Estamos a recrutar um Frontline Officer (Caixa) para reforçar as nossas equipas nas províncias de Maputo (Shoprite), Inhambane (Maxixe), Sofala (CDM – Manga), Tete e Niassa (Cuamba).
REQUISITOS
- Nível médio ou Licenciatura
- Experiência mínima de 02 anos na área administrativa, Bancária, atendimento ao Cliente, manuseamento de numerário, atendimento de balcão.
- Experiência anterior em agências bancárias ou experiência de trabalho com numerário ou como caixa e experiência do cliente.
- Compreender as políticas e os procedimentos do banco em matéria de câmbio de moeda estrangeira, numerário a granel e caixas automáticos. Familiarizado com os aspectos legais relativos a cheques e manuseamento de dinheiro.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Assegurar que todos os novos pedidos de serviço (consultas e reclamações) são registados corretamente. Livros de Cheques
- Encomendar livros de cheques de acordo com o pedido do Cliente.
- Manuseiar os livros de cheques (encomenda e recepção) de acordo com as instruções estabelecidas, ou seja, procedimentos de bloqueio e equilíbrio dos livros de cheques.
- Assegurar que os pagamentos sejam registados quando um Cliente comunica o roubo ou perda de um livro de cheques, etc. Assegurar a aplicação de um duplo controlo ao guardar todos os cartões e livros de cheques no final do dia. Rotina Assegurar que o numerário do caixa seja equilibrado e guardado no final do dia.
- Tratar da correspondência de entrada e de saída quando necessário.
- Actualizar os dados dos Clientes, tais como mudança de endereço, telefone, de acordo com os procedimentos estabelecidos.
- Efectuar transferências entre contas, quando solicitado pelos Clientes.
- Atender chamadas telefónicas com prontidão e profissionalismo, quando necessário.
- Receber e executar transferências para contas de débito, quando solicitado.
- Receber e executar pedidos de Clientes para contas de Depósitos Fixos.
- Assegurar que os procedimentos sejam seguidos quando os Clientes pedem cheques para serem certificados
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Processar a paragem de pagamento de cheques roubados e perdidos.
- Emitir extractos provisórios, consultas de saldos e outros pedidos de informação (plano de funeral/ordem permanente e paragem de pagamento) para os clientes que entram no banco, de acordo com os procedimentos estabelecidos.
HABILIDADES E COMPETÊNCIAS ESPECIAIS
- Capacidade de analisar as necessidades dos Clientes, interagindo com eles, analisando os seus objectivos financeiros pessoais, bem como a sua situação financeira actual;
- Orientação para resolução de conflitos e questões emergentes (experiencia do Cliente);
- Flexibilidade e agilidade (equilíbrio cognitivo, emocional e social);
- Assertividade;
- Domínio de dados e tecnologia digital; Venda e negociação;
- Conhecimento do mercado e identificação de oportunidades: Autodesenvolvimento
COMO SE CANDIDATAR
Os candidatos que reúnam os requisitos acima descritos, podem submeter as suas candidaturas pelo nosso website, a partir do link:
