Analista de Planeamento Call Center

ConnectingCX MZ Maputo (Cidade)

Emprego

Data de Expiração: 10/11/2025

A Connecting CX está a recrutar um (1) Analista de Planeamento Call Center para Maputo.

Requisitos:

Formação superior em Estatística, Matemática, Gestão, Engenharia ou áreas afins;
Experiência mínima de 2 anos em planeamento operacional de Call Center (forecast, escalas, WFM);
Domínio de Excel Avançado (gráficos, fórmulas, tabelas dinâmicas, análise de dados);
Conhecimento em ferramentas WFM (Avaya, Genesys, Verint, etc.) é uma vantagem;
Capacidade analítica, organização e atenção ao detalhe;
Boa comunicação e proatividade.