Descrição da Função
Responsável pela gestão da carteira de clientes, operações de retalho e acompanhamento de agentes, garantindo a excelência no atendimento, crescimento da carteira, fidelização de clientes e alcance das metas comerciais da Empresa na região.
Principais Responsabilidades
- Gerir e acompanhar a carteira de clientes de retalho, assegurando o cumprimento de metas;
- Supervisionar e apoiar agentes comerciais, promovendo desenvolvimento e alta performance;
- Desenvolver estratégias de relacionamento e fidelização de clientes;
- Identificar oportunidades de crescimento de negócios junto a clientes de retalho e agentes;
- Monitorar indicadores de desempenho e elaborar relatórios de resultados;
- Atender e solucionar questões ou reclamações de clientes de forma eficiente;
- Colaborar com a equipa comercial para implementação de iniciativas estratégicas;
- Garantir cumprimento das políticas internas, normas comerciais e requisitos regulatórios.
Requisitos Académicos e Profissionais
- Licenciatura em Gestão, Administração, Marketing, Economia ou áreas afins;
- Experiência mínima de 3 anos em funções de gestão de clientes, retalho ou acompanhamento de agentes;
- Experiência no sector segurador ou financeiro será valorizada;
- Bons conhecimentos de informática na óptica do utilizador (MS Office).
Competências Técnicas e Comportamentais
- Excelente capacidade de comunicação, negociação e relacionamento interpessoal;
- Orientação para resultados e foco no cliente;
- Capacidade de análise, planeamento e resolução de problemas;
- Proatividade, dinamismo e iniciativa;
- Capacidade de liderar, motivar e desenvolver agentes e equipas;
- Ética profissional, integridade e sentido de responsabilidade.
Submissão de Candidatura
Os interessados deverão submeter a sua candidatura através do e-mail:
recrutamento@talentia.co.mz , indicando no assunto “Gestor a Retalho”,
acompanhada de:
- Curriculum Vitae actualizado em PT;
- Carta de motivação.
Prazo de submissão: 20 de fevereiro de 2026.
