Oficial de CFM/Oficial de Mecanismo de Feedback e Reclamação (MFRC)- (2 vagas– Cabo Delgado)

Descrição da Organização:

A Agência de Desenvolvimento Económico Local de Cabo Delgado (ADEL CD), organização sem fins lucrativos com 17 anos de experiência na implementação de projectos de desenvolvimento, emergência e humanitários no norte de Moçambique, vai implementar, em parceira com o governo e parceiros, um novo projecto nos distritos de Montepuez, Balama e Namuno.

O projecto tem como objectivo fortalecer a resiliência económica, a segurança alimentar, a geração de renda e a inclusão social de famílias vulneráveis. Deverá ser implementado um pacote integrado de actividades que inclui transferências monetárias às famílias, programas de trabalhos comunitários, que promovem oportunidades de emprego e desenvolvimento na comunidade.

Funções/Responsabilidades:

  • Implementar, gerir e monitorar o Mecanismo de Feedback e Reporte às Comunidades (CFM/MFRC).
  • Garantir que as comunidades beneficiárias e as partes interessadas conheçam e tenham acesso a canais seguros, acessíveis e confidenciais para apresentar feedback, reclamações, sugestões e reportar preocupações de protecção.
  • Receber, registar, analisar e encaminhar todos os feedbacks e reclamações recebidas, assegurando um acompanhamento sistemático e uma resposta atempada.
  • Elaborar relatórios periódicos (mensais/trimestrais) sobre a natureza, tendência e resolução dos casos, mantendo a gestão da informação confidencial e em conformidade com as políticas de protecção de dados.
  • Capacitar a equipa, parceiros e líderes comunitários sobre a importância e o funcionamento
  • do CFM, promovendo uma cultura de prestação de contas (accountability) as populações afectadas.
  • Realizar visitas regulares de monitoria às comunidades para avaliar a eficácia dos canais de comunicação e o nível de satisfação com o mecanismo.
  • Colaborar estreitamente com o oficial do MEAL de ADEL CD e o Oficial de Protecção e Género para garantir que todos os casos sensíveis sejam tratados com a urgência e confidencialidade.

Requisitos:

  • Licenciatura em Ciências Sociais, Comunicação, Gestão Comunitária, Direito, ou áreas afins.
  • Pelo menos 3 anos de experiência comprovada na gestão de Mecanismos de Feedback e
  • Reclamação (CFM), Accountability para Populações Afectadas (AAP), ou em funções similares de relacionamento com comunidades no sector humanitário ou de desenvolvimento.
  • Conhecimento aprofundado dos princípios e normas internacionais de Accountability to Affected Populations (AAP) e Core Humanitarian Standard (CHS).
  • Habilidades excepcionais de comunicação interpessoal, facilitação e mediação, com sensibilidade para trabalhar com populações em contextos de vulnerabilidade.
  • Capacidade de analisar dados qualitativos e quantitativos e de produzir relatórios claros e concisos.

COMO CANDIIDATAR-SE:

Envie uma carta de Manifestação de Interesse , Curriculum Vitae, Certificado de Habilitações , Carta de referência de empregos anteriores para recursos.humanos@adel-cd.org.mz, com o assunto ” Oficial de CFM/Oficial de Mecanismo de Feedback e Reclamação (MFRC)-“.

Nota: Só serão contactados/as os/as candidatos/as pré-selecionados/as.

Os documentos submetidos para a candidatura não serão devolvidos