1. SOBRE A ACTED

A Acted está empenhada em prestar ajuda humanitária imediata para apoiar as pessoas em situação de necessidade urgente e proteger a dignidade das pessoas, ao mesmo tempo que cria oportunidades a longo prazo para o crescimento sustentável e a realização do potencial das pessoas. A Acted esforça-se por responder a crises humanitárias e criar resiliência; promover o crescimento inclusivo e sustentável; co-construir uma governação eficaz e apoiar a construção da sociedade civil em todo o mundo, investindo nas pessoas e no seu potencial. O compromisso da Acted e das suas equipas é orientado por 4 valores fundamentais: (1) Responsabilidade: asseguramos a prestação eficiente e responsável de ajuda humanitária com os meios e os recursos que nos foram confiados. (2) Impacto: estamos empenhados em ter o impacto mais sustentável para as comunidades e as pessoas com quem nos envolvemos. (3) Espírito empreendedor: somos empreendedores e empenhamo-nos no nosso trabalho com um espírito que cria valor e ultrapassa desafios. (4) Inspiração: esforçamo-nos por inspirar todos os que nos rodeiam através da nossa visão, valores, abordagens, escolhas, práticas, acções e defesa. 

  1. OBJECTIVOS DO TRABALHO

O Oficial do Mecanismo de Reclamações e Feedback (CRM)tem a responsabilidade de aderir à política PSEAH (Protecção contra a Exploração Sexual, Abuso e Assédio). O Ponto focal de reclamações e respostas tem a obrigação de completar todas as acções de formação obrigatórias relacionadas com o Código de Conduta e a política PSEAH e de comunicar qualquer preocupação de salvaguarda, como violações das políticas organizacionais ou códigos de conduta, de acordo com os procedimentos da Acted. O Ponto focal de reclamações e respostas desempenha as suas funções de forma a não prejudicar crianças, adultos vulneráveis ou outro pessoal ou voluntários. 

  1. DEVERES E RESPONSABILIDADES
  • Garantir que todas as reclamações recebidas sejam registadas e gravadas no banco de dados de registo de reclamações, de acordo com as directrizes fornecidas. 
  • Fazer a ligação com as comunidades, os beneficiários, as autoridades locais e as estruturas de liderança comunitária em nível de campo; 
  • Fornecer feedback oportuno sobre questões delicadas e reclamações levantadas pelas comunidades sobre as actividades do projecto;  
  • Entrar em contacto com os beneficiários, comités comunitários e outras partes interessadas importantes regularmente para colectar feedback sobre as actividades de distribuição; 
  • Fortalecer e/ou ajudar a estabelecer mecanismos de feedback de acordo com os processos estabelecidos por lei, incluindo processos para garantir que o feedback seja analisado e que as medidas sejam tomadas; 
  • Garantir que as comunidades sejam sensibilizadas sobre a comunidade e o mecanismo de feedback e que os help-desks e os pontos de colecta estejam funcionando durante as distribuições; 
  • Apoiar as equipes de projecto nos sistemas de responsabilidade e aprendizado dos beneficiários e solicitar feedback dos beneficiários da amostra e de outras partes interessadas importantes;  
  • Mapear e avaliar as estruturas comunitárias para garantir que o feedback seja representativo de todos os grupos; 
  • Compilar relatórios mensais de prestação de contas e arquivar todos os documentos de prestação de contas e feedback em apoio à equipe MEAL; 
  • Trabalhar em conjunto com as equipes do programa para garantir que todo o feedback seja incorporado às abordagens actuais e aos programas futuros, quando possível; 
  • Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de mobilização da comunidade e, quando necessário, aconselhar sobre assuntos relacionados à responsabilidade do beneficiário; 
  • Institucionalizar e aprimorar os mecanismos de prestação de contas dentro do projecto; 
  • Garantir que a confidencialidade dos dados das reclamações seja respeitada e que essas informações não sejam compartilhadas com nenhum membro irrelevante da equipe ou pessoa/organização externa.

Experiência profissional:

  • Experiência na criação e manutenção de bancos de dados; 
  • Experiência em mobilização e participação comunitária; 
  • Capacidade de redigir relatórios; 
  • Organizado e rigoroso, trabalhador; 
  • Capacidade de trabalhar em equipe, habilidades interpessoais e diplomacia, flexibilidade em relação às prioridades de trabalho; 
  • Boas habilidades de comunicação – habilidades de coaching – e está de acordo com os princípios e objectivos da Acted. 
  • A compreensão da natureza do trabalho realizado pelos programas é necessária para garantir a relevância e a usabilidade dos relatórios produzidos. Portanto, é essencial ter uma atitude proactiva e automotivada para obter um bom entendimento dos programas da Acted. Além disso, é desejável ter algum conhecimento prévio das práticas específicas do projecto. 
  • O idioma de trabalho é o português. Conhecimentos de Makonde, Makuhwa, Mwani e Kiswahili são uma vantagem. 
  • Bons conhecimentos de informática com o MS Office.

Formação:

– Licenciatura em Serviço Social ou igualmente relevante; 

Competências:

  • Elevado sentido de organização, proactividade e capacidade de trabalhar sob pressão.
  • Fortes competências interpessoais, espírito de equipa e sensibilidade cultural.
  • Habilidade para gerenciar o tempo de forma eficaz, definir prioridades e trabalhar sob pressão.
  • Capacidade de trabalhar em equipe, com boas habilidades interpessoais, diplomacia e flexibilidade diante da mudança de prioridades.
  • Excelentes habilidades de comunicação e competências em
  • Alinhamento com os princípios e objectivos da Acted.
  • Idiomas:
  • Fluência em Português e Inglês.
  • Informática:
  • Boa proficiência em ferramentas informáticas, especialmente no pacote Microsoft Office.

 

COMO CANDIDATAR-SE

Os/as candidatos/as interessados/as devem enviar:

  • CV actualizado incluindo 3 referências validas e contactáveis;
  • Certificados académicos e profissionais.

Os(as) candidatos(as) interessados(as) são convidados(as) a apresentar um dossiê completo até 25 de Fevereiro, por email indicando o título do cargo e o número de referência, através do endereço electrónico: jobs.mozambique@acted.org

  • Apela-se aos candidatos a escreverem o título da vaga no campo do assunto do e-mail. A Acted reserva-se ao direito de apenas contactar os candidatos apurados a próxima fase.

 

adesão à política de ecologização da acted:

A estratégia ecológica da Acted visa combater a degradação ambiental e as alterações climáticas, satisfazendo simultaneamente as necessidades dos mais vulneráveis, que são frequentemente os mais afectados pelo agravamento da crise ambiental. Cada colaborador da Acted respeitará estes princípios através de responsabilidades fundamentais de programação ecológica:

  • Contribuir para a adesão e o desenvolvimento do plano estratégico de ecologização.
  • Explorar oportunidades e/ou soluções inovadoras de programação ecológica no âmbito das suas responsabilidades e funções
  • Incentivar e promover processos de protecção do ambiente e normas de programação ambiental em conformidade com os PON e as notas de orientação técnica

adesão à política pseah da acted:

O Candidato tem a responsabilidade de respeitar a política da Acted de protecção contra a exploração sexual, os abusos e o assédio (política PSEAH). O Candidato terá de completar todas as formações obrigatórias relacionadas com o Código de Conduta e a política de PSEAH e comunicar qualquer problema de protecção, como violações das políticas organizacionais ou códigos de conduta, de acordo com os procedimentos da Acted. O Candidato está mandatado para desempenhar as suas funções de forma a não prejudicar crianças, adultos vulneráveis ou outro pessoal ou voluntários.