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Monitoria e avaliação (M&E)
- Sob a responsabilidade do líder da equipe MEAL, ele participa da organização logística e administrativa, planejamento e preparação das atividades de M&E.
- Apoiar o líder da equipe MEAL na centralização e organização da coleta de dados
- Contribuir para a coleta de dados em nível de campo (supervisão de pesquisas, coordenação com as autoridades locais, etc.).
- Assegurar que todos os dados sejam inseridos dentro do prazo e verificar sua consistência e qualidade.
- Participar da análise dos dados e identificar potenciais impactos negativos das atividades.
- Avaliar as atividades realizadas pela Solidarités International, o uso do material distribuído, a utilização e manutenção das obras, a qualidade dos itens distribuídos, o nível de satisfação dos beneficiários com relação às atividades da SI.
- Acompanhar que os indicadores de cada doador são bem implementados e coletados no campo.
Gerenciamento do mecanismo de resposta a reclamações (CRM):
- Permanece em contato com a população e as autoridades locais para compreender as necessidades, as reclamações, os grandes eventos que podem ter conseqüências sobre as atividades da Solidarités International.
- Comunicar continuamente à população as principais mensagens sobre as atividades de MRC e as responsabilidades da MEAL.
- Garantir que todas as informações relacionadas às reclamações sejam devidamente registradas e que o diário de bordo esteja limpo.
- Seguir a implementação adequada dos procedimentos operacionais padrão de CRM e encaminhar todos os casos para o ponto focal apropiado.
- Assegurar o acompanhamento de todos os casos encaminhados à equipe administrativa até o encerramento do caso.
- Assegurar um arquivamento adequado para referência futura e apresentar relatórios de reclamações em tempo hábil.
- Participar no treinamento de equipes de campo sobre o plano de informação CRM.
Ética e plática profissional
- Mostrar alto compromisso com a confidencialidade
- Abordar de forma profissional os feedbacks e reclamações dos beneficiários e fornecer informações precisas sobre programas de SI e CRM.
Relatórios / comunicação
- Mantém as ferramentas de monitoramento e arquivos arquivados nos escritórios da Solidarités International acessíveis ao gerente de projeto e/ou líder de equipe
- Sob a responsabilidade do Líder da Equipe MEAL redigem relatórios de monitoramento (coleta, análise, recomendação).
- Participa de seminários e oficinas de treinamento que tratam de temas da MEAL.
- Relatórios ao líder da equipe sobre a evolução das atividades e tarefas específicas que lhe foram confiadas, problemas encontrados e a qualidade das relações com os beneficiários.
- Trazer à tona qualquer dificuldade ligada a suas atividades, aos programas da Solidarités ou às preocupações de segurança.
POSIÇÃO DO CARTÃO ORG (relatórios e relações funcionais)
Gerente de linha: Líder da Equipe (Team Leader) MEAL
Relatório(s) de linha(s) na base: –
Gerente funcional: – MEAL Manager
Relatório(s) funcional(is): –
Descrição:
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MISSION
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Objetivo / Propósito:
Sob a supervisão do Líder da Equipe MEAL, o Oficial de Monitoria e Prestação de Contas:
(1) Apoio às atividades de monitoramento e avaliação Oficial MEAL dos Programas.
(2) Assegurar uma resposta coerente e oportuna a feedbacks e reclamações das partes interessadas no projeto.
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Monitoria e avaliação (M&E)
- Sob a responsabilidade do líder da equipe MEAL, ele participa da organização logística e administrativa, planejamento e preparação das atividades de M&E.
- Apoiar o líder da equipe MEAL na centralização e organização da coleta de dados
- Contribuir para a coleta de dados em nível de campo (supervisão de pesquisas, coordenação com as autoridades locais, etc.).
- Assegurar que todos os dados sejam inseridos dentro do prazo e verificar sua consistência e qualidade.
- Participar da análise dos dados e identificar potenciais impactos negativos das atividades.
- Avaliar as atividades realizadas pela Solidarités International, o uso do material distribuído, a utilização e manutenção das obras, a qualidade dos itens distribuídos, o nível de satisfação dos beneficiários com relação às atividades da SI.
- Acompanhar que os indicadores de cada doador são bem implementados e coletados no campo.
Gerenciamento do mecanismo de resposta a reclamações (CRM):
- Permanece em contato com a população e as autoridades locais para compreender as necessidades, as reclamações, os grandes eventos que podem ter conseqüências sobre as atividades da Solidarités International.
- Comunicar continuamente à população as principais mensagens sobre as atividades de MRC e as responsabilidades da MEAL.
- Garantir que todas as informações relacionadas às reclamações sejam devidamente registradas e que o diário de bordo esteja limpo.
- Seguir a implementação adequada dos procedimentos operacionais padrão de CRM e encaminhar todos os casos para o ponto focal apropiado.
- Assegurar o acompanhamento de todos os casos encaminhados à equipe administrativa até o encerramento do caso.
- Assegurar um arquivamento adequado para referência futura e apresentar relatórios de reclamações em tempo hábil.
- Participar no treinamento de equipes de campo sobre o plano de informação CRM.
Ética e plática profissional
- Mostrar alto compromisso com a confidencialidade
- Abordar de forma profissional os feedbacks e reclamações dos beneficiários e fornecer informações precisas sobre programas de SI e CRM.
Relatórios / comunicação
- Mantém as ferramentas de monitoramento e arquivos arquivados nos escritórios da Solidarités International acessíveis ao gerente de projeto e/ou líder de equipe
- Sob a responsabilidade do Líder da Equipe MEAL redigem relatórios de monitoramento (coleta, análise, recomendação).
- Participa de seminários e oficinas de treinamento que tratam de temas da MEAL.
- Relatórios ao líder da equipe sobre a evolução das atividades e tarefas específicas que lhe foram confiadas, problemas encontrados e a qualidade das relações com os beneficiários.
- Trazer à tona qualquer dificuldade ligada a suas atividades, aos programas da Solidarités ou às preocupações de segurança.
POSIÇÃO DO CARTÃO ORG (relatórios e relações funcionais)
Gerente de linha: Líder da Equipe (Team Leader) MEAL
Relatório(s) de linha(s) na base: –
Gerente funcional: – MEAL Manager
Relatório(s) funcional(is): –
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