BROLL Moçambique, Lda

POSIÇÃO: Coordinador Operacional FM

HIERARQUIA DO DEPARTAMENTO

REPORTA A: GESTOR OPERACIONAL FM

SUPERVISIONA: SUPERVISORES DE SITE E EQUIPAS DE MANUTENÇÃO

OBJECTIVOS DA POSIÇÃO

O Coordenador Operacional é responsável por garantir que os planos, polítcas e procedimentos da gestão de facilities são cumprimdos pelas equipas internas e sub contratadas. Assegurar o planeamento de atividades nos sites em coordenação com os Supervisores, o Gestor Operacional e o Account Manager assim como efetuar inspeções e reportar. Apoia na gestão de SLA’s, controla inventário, orçamentos intermédios, promove melhorias contínuas no âmbito dos processos de gestão operacional e relacionados, e garante a conformidade legal, qualidade, saúde e segurança.

DEVERES E RESPONSABILIDADES

1. Planeamento e Coordenação Operacional a. Apoiar no desenvolvimento e execução de políticas e procedimentos. b. Apoiar na elaboração e implementação de planos preventivos e corretivos de manutenção e propor melhorias. c. Monitorar e reportar sobre assiduidade das equipas permanentes e móveis, incluíndo a submissão de pedidos de dispensa e férias. d. Elaborar escalas de trabalho e coordenar planos de atividades das equipas móveis. e. Coordenar serviços de manutenção de terceiros, garantindo cumprimento de SLA’s. f. Assegurar o controle e reporte de inventário, ferramentas e consumíveis. g. Apoiar na resposta a emergências e incidentes operacionais. h. Apoiar na preparação e/ou revisão de relatórios mensais i. Preparar e participar em reuniões internas e com os clientes. j. Monitorar e reportar indicadores de performance (KPIs) em todos os sites.

  1. Gestão de Conformidade e Segurança a. Assegurar cumprimento das normas legais, contratuais e de HSE. b. Apoiar na realização de inspeções de segurança, relatórios e auditorias. c. Promover a cultura de segurança, liderando DDS e toolbox talks quando necessário. d. Identificar riscos operacionais e propor planos de mitigação. e. Implementar PACs (Planos de ações corretivas) em coordenação com os Supervisores de cada site, incluíndo não conformidades, reclamações, observações, e oportunidades de melhoria identificadas.
  2. Gestão Administrativa e Financeira a. Apoiar na definição e controle de orçamentos intermédios por site. b. Apoiar na pesquisa de fornecedores e participar em processos de cotação/tender. c. Apoiar na definição e revisão de processos de procurement e faturação. 4. Relações com Stakeholders a. Atender sempre que necessário à pedidos dos clientes na ausência dos Supervisores e/ou Helpdesks. b. Manter relações produtivas com fornecedores, prestadores de serviço e empreiteiros. c. Apoiar na comunicação formal com clientes relativamente a problemas operacionais. d. Reforçar a imagem positiva da empresa junto a stakeholders. 5. Gestão de Pessoas a. Fornecer orientação, formação e feedback contínuo aos Supervisores de Site. b. Apoiar no recrutamento e desenvolvimento de novas equipas técnicas e sites. c. Monitorar e reportar sobre o desempenho das equipas e sugerir melhorias e medidas corretivas. d. Garantir que as equipas mantêm níveis adequados de motivação, disciplina e eficiência.

MEDIÇÕES DE INDICADORES DE DESEMPENHO

  • Boa comunicação entre operações e gestão.
  • Cumprimento dos SLA’s e metas contratuais.
  • Conformidade com normas legais e regulatórias.
  • Equipas bem treinadas e motivadas.
  • Clientes satisfeitos com a qualidade do serviço.

Competências:

  • Excelente capacidade de liderança.
  • Capaz de organizar, coordenar e dirigir as atividades da equipe.
  • Forte resolução de problemas.
  • Boa comunicação.
  • Capaz de utilizar todos os equipamentos de manutenção relacionados e aplicações informáticas.
  • Capaz de comunicar e escrever relatórios em Inglês
  • Dominio de Microsoft: Word, Outlook, Power Point e Excell

QUALIFICAÇÕES EDUCAÇÃO/CERTIFICAÇÃO:

  • Nível Superior em Engenharia (Civil, Mecânica, Elétrica) ou Gestão de Facilities.
  • Formação adicional em gestão de manutenção ou HSE será preferencial.
  • CONHECIMENTOS NECESSÁRIOS:
  • Sólido entendimento de operações de Facilities Management.
  • Conhecimento de contratos, SLA’s, orçamentação e inventário.
  • Excelente capacidade de comunicação em Português e Inglês.

EXPERIÊNCIA PREFERENCIAL:

  • 5 anos de experiência em manutenção/facilities, sendo 2 em funções de supervisão.
  • Experiência na coordenação de equipas e fornecedores.

COMO CANDIDATAR-SE:

 Nota: Envie a sua candidatura para RH@broll.com; até dia 03 de Março de 2026