Oficial de Reclamações e Investigação

Montepuez Ruby Mining, Lda Montepuez

Emprego

Data de Expiração: 24/03/2026

ANÚNCIO DE VAGA

A Montepuez Ruby Minng Lda (MRM), empresa constituída segundo as leis moçambicanas, com a concessão mineira no 4703C, NUIT no 400323811, sediada na Av. Eduardo Mondlane, no 178, cidade de Pemba, Cabo Delgado, pretende recrutar um Oficial de Reclamações e Investigação para o seu quadro de pessoal.

Descrição
A Montepuez Ruby Mining Lda. pretende admitir um (01) Oficial de Reclamações e Investigação para o seu quadro de pessoal. O Oficial de Reclamações será responsável por gerir os pontos de acesso e disponíveis nas comunidades, recebendo reconhecendo queixas, investigando e mediando queixas com impacto nos direitos humanos.

Responsabilidades

Recebe queixas e reclamações (escritas/verbais), bem como interage as partes interessadas;
Conduzir entrevistas preliminares com os reclamantes para compreender a raiz da reclamação e avaliar a sua elegibilidade;
Solicitar informações adicionais necessárias para facilitar o processo de investigação reclamações;
Explicar o processo de investigação reclamantes para ajudar na percepcao dos prazos e etapas necessárias para resolver a reclamação;

Qualificações

Diploma universitário (ciências sociais, psicologia, relações-públicas, direito ou áreas afins);
Capacidade de escrever relatórios abrangentes;
Familiarizado com os Princípios Orientadores das Nações Unidas, VPHRS, normas de desempenho
IFC e com o quadro legal e regulamentar nacional;
Experiência em trabalhar com ferramentas avançadas de colecta de dados como canetas
inteligentes, tablets e GPS;
Domínio do contexto local e capacidade de interpretação de fenómenos sociais e dinâmicas
económicas locais;
Conhecimento pratico de programas do Microsoft Word e Excel;
Fluente em línguas locais (Emakua, Kimuane, Shimaconde);
Fluente em língua inglesa.