Responsável por supervisionar as operações diárias do departamento de sinistros, garantindo que os processos sejam realizados de forma eficiente, precisa e em conformidade com as políticas da empresa e regulamentações.
Principais Responsabilidades
- Supervisionar e apoiar os analistas/gestores de sinistros nas actividades diárias;
- Rever, aprovar ou escalar sinistros complexos ou de alto valor;
- Garantir o processamento e pagamento atempado dos sinistros;
- Monitorar o desempenho da equipa e fornecer formação e orientação;
- Implementar políticas, procedimentos e padrões de qualidade;
- Gerir reclamações escaladas e resolver disputas;
- Coordenar com equipas jurídicas, peritos e outras partes externas;
- Garantir conformidade com requisitos regulatórios e controlos internos;
- Preparar relatórios sobre tendências, perdas e desempenho.
Requisitos Académicos e Profissionais
- Licenciatura em Seguros, Gestão ou área relacionada;
- Mínimo de 5 anos de experiência na área de sinistros;
- Experiência em liderança ou supervisão de equipas (preferencial);
- Conhecimento sólido de processos de sinistros e seguros;
- Bons conhecimentos de informática na óptica do utilizador (MS Office).
Competências Técnicas e Comportamentais
- Liderança e gestão de equipas;
- Capacidade analítica e de tomada de decisão;
- Resolução de problemas e gestão de conflitos;
- Atenção ao detalhe e foco em conformidade;
- Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
- Organização e sentido de responsabilidade.
Submissão de Candidatura
Os interessados deverão submeter a sua candidatura através do e-mail: recrutamento@talentia.co.mz indicando no assunto “Supervisor de Sinistros”, acompanhada de:
Prazo de submissão: 20 de Abril de 2026.
