Estamos a contratar um Analista de Sinistros para reforçar o nosso compromisso com a eficiência e a satisfação dos nossos clientes.

 Local: Maputo 

Perfil do Candidato:

  • Nivel Superior Completo em Gestão Financeira e de Seguros,
    Económica Monetária e Seguros ou áreas afins;
  • Experiência mínima de 4 anos no sector dos seguros;
  • Conhecimento dos requisitos regulamentares do sector de seguros.
  • Qualificação profissional em seguros (COP/ACII);
  • Fluência na língua inglesa, oral e escrita.

As principais tarefas da função incluem:

  • Garantir que o Departamento de Sinistros cumpra as
    diretrizes e o manual de procedimentos de sinistros, em
    alinhamento com a estrategia de negocios da Empresa.
  • Promover uma cultura dentro do Departamento de Sinistros
    que enfatize o compromisso com controlos internos, gestão
    de risco e elevados padrões éticos.
  • Inspecionar, avaliar e regularizar sinistros/perdas de forma
    eficiente e precisa.
  • Implementar as recomendações da auditoria interna para mitigar potenciais exposições a riscos.
  • Contribuir para o crescimento da carteira de seguros da
  • Empresa atraves de tempos de resposta rapidos, garantindo elevados níveis de satisfação, retenção e recomendações de clientes.
  • Interpretar apolices de seguros e comunicar claramente a cobertura e os benefícios aos clientes.
  • Rever relatórios de prestadores de serviços para garantir qualidade e conformidade com os níveis de serviço acordados.
  • Assegurar o cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLAs) estabelecidos para clientes comuns.
  • Gerir o desempenho da equipa através de orientação, formação e desenvolvimento contínuo.
  • Monitorar e avaliar os racios de sinistralidade, garantindo que apenas negocios de qualidade sejam considerados para renovação.
  • Manter elevados padrões de atendimento ao cliente, respondendoprontamente a questões de sinistros.
  • Coordenar com parceiros e clientes directos em todas as questoes relacionadas com sinistros.
  • Executar quaisquer outras tarefas que lhe possam ser atribuídas.

COMO CANDIDATAR-SE:

Os candidatos interessados deverão submeter a sua candidatura, anexando o Curriculum Vitae (CV), carta de apresentação e certificados relevantes, para o seguinte endereço de e-mail: : recrutamento@britam.com; até ao
dia 15 de Maio de 2026 indicando no Assunto: Vaga ” Analista de Sinistros”

Nota: Apenas os candidatos pré-selecionados serão
contactados.