Controlador de operações

O nosso Cliente é uma prestigiada empresa.

FUNÇÃO

Será responsável por: abrir e fechar os processos de documentação física relativa a remessas, toda a documentação de carga relevante, incluindo uma cópia do custo do trabalho para estar disponível no arquivo físico antes de qualquer arquivo ser considerado encerrado; garantir que a lista de verificação da documentação a ser fixada em cada arquivo esteja verificada e em conformidade; abertura de arquivo no sistema de gestão de cargas em uso na empresa; assegurar, com a assistência do despachante, que a documentação relevante e precisa foi recebida do cliente ou da rede, antes de submeter à alfândega para fins de desembaraço aduaneiro; fazer a gestão do DU, garantindo que o DU para cada processo individual que esteja à sua responsabilidade seja recebida atempadamente do despachante; garantir que as facturas para completar o arquivo do trabalho ou das remessas estejam facturadas no prazo, corretamente, e entregues ao cliente no prazo; coordenar com o supervisor da administração / escriturário o envio de facturas e qualquer outro material documentado para clientes e garantir que os registros dos PODs para entrega de facturas e todo material documentado para seus respectivos clientes sejam devidamente arquivados; orientar e fornecer ao funcionário administrativo as ferramentas necessárias para atingir e manter os níveis de serviço esperados pela empresa e pelo cliente; considerar prioritário o envolvimento e atendimento ao cliente; manter o mais alto nível de profissionalismo ao interagir com o cliente, sempre aplicando a etiqueta correta e profissional na escrita dos emails e nas chamadas telefonicas; certificar-se que as actualizações de rastreio diárias, por cliente, são enviadas de acordo com os requisitos do cliente, dando a este total visibilidade das fases das suas remessas; fazer follow up de todos os assuntos sensíveis e comunicação urgentes e acompanhar por meio de telefonemas; manter constante comunicação com o gestor de operações sobre as atividades do dia-a-dia e as preocupações que requerem escalonamento; garantir que tenha compreendido totalmente o processo de implementação do cliente alocado, por exemplo requisitos específicos, taxas, SOP, condições de pagamento, e questionar sempre os eu superior em caso de dúvidas; manter contacto constante com o despachante, de modo a estar totalmente ciente do exacto estado de qualquer remessa e a qualquer momento; manter um diálogo próximo e aberto com as contas AP e AR, com ênfase em prover informação para a projecção AR de fundos esperados do cliente, e o AP em pagamentos a fornecedores primários como alfândega, porto (MPDC / DPWorld), Kudumba, GT , MAHS, aeroportos de Moçambique e STM; manter envolvimento e comunicação constantes com os fornecedores secundários, principalmente transportadoras para recolha ou entrega de remessas, e transmitir a sua avaliação do desempenho do fornecedor ao gestor de operações.

Requisitos

• Ensino Médio ou Ensino Superior numa area relevante para função;
• Mínimo de 03 a 05 anos de experiência em operações e controlo;
• Conhecimento em operações e controlo e HSE, será preferencial;
• Conhecimento em procedimentos aduaneiros;
• Conhecimentos de Informática em MS Office Word, PowerPoint, Outlook, Publisher e Excel;
• Sólidos conhecimentos de Inglês (escrito e falado);
• Disponibilidade para um contrato a prazo Certo com a duração de 1 mês;
• Possuir residência no local da vaga, será uma vantagem.

Oferecemos

A possibilidade de trabalhar numa Empresa que oferece condições salariais compatíveis com o grau de experiência e nível de responsabilidade da função, bem como, oportunidades de desenvolvimento pessoal.

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 07 de Junho de 2026.