O Gestor de Ética e Conduta é responsável por liderar, implementar e supervisionar o quadro de Ética e Risco de Conduta do FNB Moçambique, promovendo uma cultura organizacional assente na integridade, transparência, responsabilidade e foco no cliente.

A função assegura o alinhamento com o Código de Ética e Conduta do FNB Moçambique, os requisitos regulamentares aplicáveis, incluindo os emitidos pelo Banco de Moçambique, as políticas do Grupo FirstRand e as melhores práticas internacionais de gestão de risco de conduta.

O titular da função desempenha um papel fundamental na proteção dos clientes, preservação da confiança no sistema financeiro e mitigação dos riscos legais, regulamentares, operacionais e reputacionais decorrentes de comportamentos inadequados.

Num ambiente em constante evolução tecnológica, a função também é responsável por avaliar e apoiar a gestão dos riscos éticos e de conduta associados à digitalização, inteligência artificial, automação, utilização de dados, proteção da informação e novas formas de interação com clientes.

Principais Responsabilidades

1. Governação de Ética e Risco de Conduta

• Desenvolver, implementar e manter o quadro de Ética e Risco de Conduta do Banco.
• Garantir a aplicação eficaz do Código de Ética e Conduta em toda a organização.
• Assegurar a definição e monitorização do apetite ao risco de conduta, indicadores-chave e mecanismos de controlo.
• Promover a integração dos princípios éticos nos processos, produtos, serviços e canais de distribuição.

2. Identificação, Avaliação e Escalada de Riscos

• Identificar, avaliar e monitorizar riscos de ética e conduta associados às atividades do Banco.
• Avaliar impactos financeiros, regulamentares, reputacionais e riscos de prejuízo para clientes.
• Garantir a escalada atempada de questões materiais para a gestão sénior e fóruns de governação apropriados.
• Apoiar avaliações de risco relacionadas com novos produtos, serviços, processos e iniciativas estratégicas.

3. Gestão de Conflitos de Interesse e Dilemas Éticos

• Supervisionar a identificação, gestão e resolução de conflitos de interesse.
• Prestar aconselhamento independente em matérias de ética profissional e risco de conduta.
• Garantir consistência, transparência e adequada documentação das decisões tomadas.

4. Envolvimento Regulatório e Gestão de Stakeholders

• Atuar como ponto focal para questões relacionadas com ética e conduta perante o Banco de Moçambique e outras entidades reguladoras, quando delegado pelo CCO.
• Apoiar inspeções, revisões e interações regulatórias relacionadas com conduta de mercado e ética.
• Garantir a qualidade e tempestividade das comunicações regulatórias.
• Participar em fóruns internos e externos relevantes para a gestão de risco de conduta.

5. Monitorização, Reporte e Análise de Dados

• Desenvolver indicadores, dashboards e relatórios de risco de conduta.
• Monitorizar tendências de reclamações, incidentes, denúncias e outros indicadores de comportamento.
• Identificar riscos emergentes, causas-raiz e tendências sistémicas.
• Produzir relatórios de gestão para os comités de governação e órgãos executivos.

6. Ética e Conduta em Tecnologias Emergentes

• Avaliar riscos éticos associados à utilização de Inteligência Artificial, Machine Learning e automação.
• Apoiar a implementação responsável de soluções digitais e inovadoras.
• Garantir que a utilização de algoritmos e dados respeite princípios de transparência, justiça, privacidade e proteção do cliente.
• Monitorizar desenvolvimentos regulamentares relacionados com IA, proteção de dados e tecnologias emergentes.
• Promover a mitigação de riscos associados a viés algorítmico, discriminação, utilização indevida de dados e impactos reputacionais.

7. Formação, Sensibilização e Cultura

• Realizar avaliações anuais das necessidades de formação em ética e conduta.
• Desenvolver e implementar programas de formação obrigatória e especializada.
• Conduzir campanhas de sensibilização e reforço da cultura ética.
• Promover o princípio de “Tone from the Top” e a responsabilidade individual na gestão do risco de conduta.

Qualificações e Experiência

• Licenciatura em Direito, Gestão, Finanças, Compliance, Gestão de Risco ou área relacionada.
• Mínimo de 6 anos de experiência no sector bancário ou financeiro.
• Pelo menos 3 anos de experiência em Compliance, Gestão de Risco, Jurídico, Governação ou funções similares.
• Experiência comprovada em ética corporativa, risco de conduta, conformidade regulatória ou proteção do cliente.
• Experiência em frameworks de gestão de risco de conduta.
• Experiência em interação com reguladores e organismos de supervisão.
• Certificações profissionais em Compliance, Gestão de Risco ou Ética (ICA, ACAMS, CAMS, CGSS ou equivalentes).

Important Closing Date Note

Take note that applications will not be accepted on the below date and onwards, kindly submit applications ahead of the closing date indicated below.

25/06/26