Estamos a contratar um(a) Técnico(a) de Sinistros para reforçar a nossa equipa em Maputo/Matola. Se tem experiência em gestão de sinistros e capacidade para tratar cada processo com precisão e empatia, queremos conhecer o seu perfil.

OBJECTIVO DA FUNÇÃO
Executar a gestão técnica de sinistros, desde a recepção e o
registo até à análise, validação, regularização e encerramento
dos processos, assegurando um tratamento justo, célere e
rigoroso, em conformidade com as condições da apólice e os
requisitos regulatórios aplicáveis.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS

  • Receber notificações de sinistro, abrir processos e acusar a
    recepção a clientes e corretores;
  • Confirmar a validade da apólice, os limites, as franquias e as
    condições aplicáveis;
  • Validar a documentação de suporte (formulários, relatórios,
    facturas e demais comprovativos);
  • Analisar tecnicamente as circunstâncias do sinistro e o valor
    estimado da perda;
  • Propor e actualizar reservas técnicas, e preparar os cálculos
    de indemnização;
  • Coordenar peritos, oficinas, clinicas, hospitais e demais
    prestadores externos;
  • Identificar indícios de fraude e encaminhar casos sensíveis
    para aprovação superior.

INDICADORES DE DESEMPENHO (KPIs)

  • Tempo médio de registo e de regularização dos sinistros;
  • Número e antiguidade dos processos pendentes;
  • Adequação e actualização das reservas técnicas;
  • Completude documental dos processos de sinistro;
  • Valores recuperados por sub-rogação ou salvados.

REQUISITOS

  • Licenciatura em Seguros, Direito, Gestão, Finanças ou áreas
    afins;
  • 2 a 4 anos de experiência em gestão de sinistros, operações
    de seguros, peritagem ou assistência médica;
  • Conhecimento prático de produtos de seguros Não Vida;
  • Forte capacidade analítica e rigor na validação documental;
  • Boa capacidade de comunicação com clientes em situações
    sensíveis.

COMPETÊNCIAS CHAVE

  • Capacidade analítica, objectividade e julgamento justo;
  • Atenção ao detalhe e rigor documental;
  • Organização e gestão de múltiplos processos em simultâneo;
  • Ética profissional e confidencialidade;
  • Gestão da pressão e cumprimento de prazos.

COMO CANDIDATAR-SE?

Envie o seu CV actualizado e uma Carta de Apresentação até 17 de Julho de 2026 para rh@premiuminsurance.co.mz, indicando no assunto:

Candidatura – Técnico(a) de Sinistros