Servtec SBM

VAGA DE EMPREGO

Agente de Call Center

Localização:
Maputo

REQUISITOS

  • Ensino médio completo (12ª classe).
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente ou call center será uma vantagem.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Domínio do Português; conhecimentos de Inglês serão uma vantagem.
  • Conhecimentos básicos de informática (Microsoft Office).
  • Capacidade de trabalhar em equipa.
  • Foco no cliente, paciência e empatia.
  • Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.

RESPONSABILIDADES

  • Atender chamadas telefónicas de clientes de forma cordial e profissional.
  • Prestar informações sobre produtos, serviços e procedimentos.
  • Registar e actualizar informações dos clientes no sistema.
  • Resolver dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes.
  • Encaminhar chamadas para os departamentos competentes, quando necessário.
  • Cumprir os indicadores de desempenho estabelecidos (tempo de atendimento, qualidade, satisfação do cliente, entre outros).
  • Seguir os procedimentos e políticas da empresa.
  • Contribuir para a melhoria contínua do serviço e da satisfação dos clientes.

OFERECEMOS

  • Integração numa empresa sólida e em crescimento.
  • Remuneração compatível com a função e experiência.
  • Oportunidades de desenvolvimento profissional e formação contínua.
  • Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.

COMO CANDIDATAR-SE?

Envie o seu CV para:
cv.mocambique@servtec-international.com

Referência:
#RS20260707