Responsabilidades

• Executar depósitos, levantamentos, operações cambiais, pagamentos de impostos e outras transações bancárias com elevado zelo, precisão e em conformidade com as políticas e procedimentos do banco.
• Processar operações de forma rápida, eficiente e sem erros ou diferenças de caixa.
• Prestar atendimento de excelência aos clientes, de acordo com os padrões de serviço definidos pelo banco.
• Responder a questões, resolver problemas e fornecer informações sobre produtos, serviços e contas bancárias, quando aplicável.
• Garantir que as solicitações dos clientes sejam compreendidas e tratadas de forma adequada.
• Promover e comercializar produtos e serviços bancários, identificando oportunidades de negócio e encaminhando potenciais clientes para as áreas comerciais competentes.
• Apoiar campanhas comerciais e contribuir para o alcance das metas de vendas da agência.
• Identificar necessidades dos clientes e recomendar soluções financeiras adequadas ao seu perfil.
• Manter registos precisos de todas as transações realizadas.
• Assegurar o cumprimento dos procedimentos de segurança, incluindo processos de verificação de identidade, prevenção à fraude e monitorização de transações suspeitas (AML).
• Tratar todas as informações dos clientes com absoluta confidencialidade.
• Manter e arquivar adequadamente os documentos relacionados com as transações e contas dos clientes.
• Cumprir rigorosamente os princípios éticos, as normas de conduta e as políticas de confidencialidade do banco.

Qualificações e Experiência

• Licenciatura em Finanças, Gestão, Economia, Contabilidade ou áreas afins será considerada uma vantagem.
• Formação em Gestão Bancária constitui uma vantagem adicional.
• Experiência de 1 a 2 anos em funções de atendimento ao cliente, vendas ou operações de caixa em instituições financeiras.
• Familiaridade com sistemas bancários e experiência no manuseamento de numerário serão consideradas vantagens.

Conhecimentos e Competências

• Conhecimento prático de operações bancárias, incluindo depósitos, levantamentos, pagamentos, transferências e câmbio.
• Conhecimento de técnicas de atendimento ao cliente e de vendas de produtos financeiros.
• Capacidade de identificar oportunidades de negócio e promover produtos e serviços bancários.
• Compreensão das normas de segurança, prevenção de fraude e combate ao branqueamento de capitais (AML).
• Capacidade de manusear numerário com precisão, responsabilidade e segurança.
• Conhecimento de sistemas bancários e ferramentas de processamento de transações.
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Orientação para o cliente, para resultados e para a concretização de objetivos comerciais.
• Proatividade, dinamismo, rigor e elevado sentido de responsabilidade.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas tarefas com eficiência.

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