BROLL Moçambique Lda

DESCRIÇÃO DE FUNÇÕES

POSIÇÃO: Coordenador Operacional FM
DEPARTAMENTO: PM/FM

HIERARQUIA DO DEPARTAMENTO

REPORTA A: GESTOR OPERACIONAL FM
SUPERVISIONA: SUPERVISORES DE SITE E EQUIPAS DE MANUTENÇÃO

OBJECTIVOS DA POSIÇÃO

O Coordenador Operacional é responsável por garantir que os planos, polítcas e procedimentos da gestão de facilities são cumprimdos pelas equipas internas e sub-contratadas. Assegurar o planeamento de atividades nos sites em coordenação com os Supervisores e o Gestor Operacional, assim como efetuar inspeções e reportar. Apoia na gestão de SLA’s, controla inventário, orçamentos intermédios, promove melhorias contínuas no âmbito dos processos de gestão operacional e relacionados, e garante a conformidade legal, qualidade, saúde e segurança.

DEVERES E RESPONSABILIDADES

1. Planeamento e Coordenação Operacional

● Apoiar no desenvolvimento e execução de políticas e procedimentos.

● Apoiar na elaboração e implementação de planos preventivos e corretivos de manutenção e propor melhorias.

● Monitorar e reportar sobre assiduidade das equipas permanentes e móveis, incluíndo a submissão de pedidos de dispensa e férias.

● Elaborar escalas de trabalho e coordenar planos de atividades das equipas móveis.

● Coordenar serviços de manutenção de terceiros, garantindo cumprimento de SLA’s.

● Assegurar o controle e reporte de inventário, ferramentas e consumíveis.

● Apoiar na resposta a emergências e incidentes operacionais.

● Apoiar na preparação e/ou revisão de relatórios mensais.

● Preparar e participar em reuniões internas e com os clientes.

● Monitorar e reportar indicadores de performance (KPIs) em todos os sites.

2. Gestão de Conformidade e Segurança

● Assegurar cumprimento das normas legais, contratuais e de HSE.

● Apoiar na realização de inspeções de segurança, relatórios e auditorias.

● Promover a cultura de segurança, liderando DDS e toolbox talks quando necessário.

● Identificar riscos operacionais e propor planos de mitigação.

● Implementar PACs (Planos de ações corretivas) em coordenação com os Supervisores de cada site, incluíndo não conformidades, reclamações, observações, e oportunidades de melhoria identificadas.

3. Gestão Administrativa e Financeira

● Apoiar na definição e controle de orçamentos intermédios por site.

● Apoiar na pesquisa de fornecedores e participar em processos de cotação/tender.

● Apoiar na definição e revisão de processos de procurement e faturação.

4. Relações com Stakeholders

● Atender sempre que necessário à pedidos dos clientes na ausência dos Supervisores e/ou Helpdesks.

● Manter relações produtivas com fornecedores, prestadores de serviço e empreiteiros.

● Apoiar na comunicação formal com clientes relativamente a problemas operacionais.

● Reforçar a imagem positiva da empresa junto a stakeholders.

5. Gestão de Pessoas

● Fornecer orientação, formação e feedback contínuo aos Supervisores de Site.

● Apoiar no recrutamento e desenvolvimento de novas equipas técnicas e sites.

● Monitorar e reportar sobre o desempenho das equipas e sugerir melhorias e medidas corretivas.

● Garantir que as equipas mantêm níveis adequados de motivação, disciplina e eficiência.

MEDIÇÕES DE INDICADORES DE DESEMPENHO

● Boa comunicação entre operações e gestão.

● Cumprimento dos SLA’s e metas contratuais.

● Conformidade com normas legais e regulatórias.

● Equipas bem treinadas e motivadas.

● Clientes satisfeitos com a qualidade do serviço.

COMPETÊNCIAS

● Excelente capacidade de liderança.

● Capaz de organizar, coordenar e dirigir as atividades da equipe.

● Forte resolução de problemas.

● Boa comunicação.

● Capaz de utilizar todos os equipamentos de manutenção relacionados e aplicações informáticas.

● Capaz de comunicar e escrever relatórios em Inglês.

QUALIFICAÇÕES

EDUCAÇÃO/CERTIFICAÇÃO

  • Nível Superior em Engenharia (Civil, Mecânica, Elétrica) ou Gestão de Facilities.
  • Formação adicional em gestão de manutenção ou HSE será preferencial.

CONHECIMENTOS NECESSÁRIOS

  • Sólido entendimento de operações de Facilities Management.
  • Conhecimento de contratos, SLA’s, orçamentação e inventário.
  • Excelente capacidade de comunicação em Português e Inglês.

EXPERIÊNCIA PREFERENCIAL

  • 5 anos de experiência em manutenção/facilities, sendo 2 em funções de supervisão.
  • Experiência na coordenação de equipas e fornecedores.

COMO CANDIDATAR-SE?

Os candidatos interessados deverão submeter o seu CV e carta de motivação para o e-mail RH@broll.com até ao dia 25 de setembro de 2026.