À propos de Vista Bank Moçambique
O Vista Group Holding é uma holding de serviços financeiros cujo objectivo é tornar-se uma instituição financeira pan-africana de classe mundial e contribuir para a inclusão económica e financeira em África.
O Vista estabeleceu parcerias com várias instituições financeiras internacionais, com vista à implementação da sua estratégia de crescimento no sector das MPME (serviços bancários para pequenas e médias empresas, leasing, factoring, mesofinança, serviços bancários destinados às mulheres, entre outros), do financiamento do comércio e da cadeia logística, da banca corporativa, bem como da bancassurance.
O Vista Group alimenta a ambição de aproveitar todas as oportunidades existentes nos mercados onde opera, de modo a tornar-se uma instituição financeira de primeira escolha, graças à oferta de produtos bancários e de seguros inovadores.
Sobre o Vista Bank Moçambique
O Vista Bank Moçambique, membro da Vista Group Holding, é um banco que beneficia de uma rede estratégica e de uma sólida dinâmica de crescimento, impulsionada por importantes projectos nacionais de infra-estruturas.
Orientado pela inovação digital de última geração e por uma relação de proximidade singular com os seus clientes, o Banco apresenta-se como o parceiro de eleição para empresas, PME e particulares.
Integrar o Vista Bank significa fazer parte de um grupo pan-africano ambicioso, inserido num mercado em transformação, que proporciona um ambiente de trabalho dinâmico e amplas perspectivas de desenvolvimento profissional.
Le poste
- Estabelecer e manter processos e fluxos de trabalho eficientes para várias tarefas operacionais, tais como a abertura de contas, o processamento de empréstimos, a gestão de tesouraria e o processamento de transações. Simplificar os procedimentos para aumentar a produtividade e melhorar o atendimento ao cliente.
- Prestar um excelente atendimento ao cliente, respondendo às suas questões, resolvendo reclamações e garantindo respostas atempadas.
- Lidar com questões complexas ou encaminhadas pelos clientes para alcançar soluções satisfatórias.
- Acompanhar o feedback dos clientes e implementar medidas de melhoria com base nas suas necessidades.
- Realizar verificações regulares de controlo de qualidade para garantir a precisão e a consistência dos processos operacionais e das transações.
- Realizar auditorias periódicas para identificar áreas a melhorar e aumentar a eficiência operacional. Analisar dados e indicadores de desempenho para identificar pontos de estrangulamento e implementar melhorias nos processos.
Profil recherché
- Licenciatura em Gestão de Empresas, Finanças ou áreas afins;
- Mínimo de 5 anos de experiência na banca de retalho;
- Conhecimento das tendências de mercado, operações e produtos bancários, com vista ao desenvolvimento de negócios, gestão de carteiras, relações com clientes, experiência do cliente e estruturação comercial;
- Excelentes competências de vendas, trabalho em equipa e cooperação;
- Proficiência e conhecimento de produtos bancários;
- Proficiência nas normas e procedimentos de operações bancárias;
- Proficiência nas aplicações da Microsoft;
- Excelentes comunicação oral e escrita em português e inglês.
COMO CANDIDATAR-SE?
Para candidatar-se, aceda ao link:
