Descrição da Função

O(A) Especialista de Canais Digitais – Banca Empresarial será responsável por desenvolver estratégias para aumentar a adesão e utilização das plataformas digitais pelos clientes empresariais, promover soluções digitais bancárias e impulsionar o crescimento do negócio.

Principais Responsabilidades

  • Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a adesão e utilização das plataformas digitais pelos clientes empresariais;

  • Promover a comercialização e utilização de soluções digitais, incluindo plataformas de banca electrónica, POS/MPOS e comércio electrónico;

  • Identificar oportunidades de negócio e impulsionar as vendas de soluções digitais, contribuindo para o crescimento da carteira de clientes e dos saldos;

  • Colaborar com os gestores de relacionamento na identificação de oportunidades comerciais e no aumento da utilização dos canais digitais;

  • Desenvolver estratégias para activar novos clientes e recuperar clientes inactivos nas plataformas digitais;

  • Monitorizar o desempenho dos canais digitais, analisar indicadores de utilização e implementar medidas correctivas;

  • Coordenar a resolução de constrangimentos técnicos e operacionais com as equipas de Tecnologias de Informação e Canais Digitais;

  • Manter uma comunicação proactiva com os clientes sobre actualizações, funcionalidades e constrangimentos que possam afectar os serviços digitais;

  • Liderar e acompanhar equipas, promovendo uma cultura de alto desempenho e orientação para o cliente;

  • Elaborar relatórios de desempenho e penetração digital, apoiando a tomada de decisões e a identificação de oportunidades de melhoria;

  • Assegurar o cumprimento dos procedimentos internos e dos requisitos de controlo e gestão de riscos.

Requisitos e Qualificações

  • Licenciatura em Comércio, Gestão de Negócios, Finanças, Gestão de Empresas, Informática ou áreas afins;

  • Mínimo de 3 anos de experiência relevante em gestão de equipas de serviços digitais;

  • Experiência no sector bancário, preferencialmente nas áreas de banca empresarial, canais digitais ou soluções de pagamentos;

  • Conhecimentos de plataformas de banca digital, marketing digital e comércio electrónico;

  • Experiência comercial em venda de soluções bancárias, activação de clientes ou cumprimento de metas constitui uma vantagem;

  • Domínio do Microsoft Office, com conhecimentos avançados de Excel;

  • Conhecimentos de sistemas bancários, nomeadamente T24, constituem uma vantagem;

  • Certificação ITIL 4 constitui uma vantagem;

  • Fluência em português e domínio da língua inglesa.

Competências e Perfil Desejado

  • Capacidade de liderança, planeamento e gestão de equipas;

  • Fortes competências de comunicação, negociação e apresentação;

  • Orientação para o cliente, resultados e desenvolvimento de negócios;

  • Capacidade analítica, financeira e de resolução de problemas;

  • Competências de gestão de riscos e retenção de clientes;

  • Proactividade, iniciativa, criatividade e capacidade de adaptação;

  • Capacidade de trabalhar sob pressão, gerir prioridades e cumprir prazos.

COMO CANDIDATAR-SE?

Para candidatar-se, aceda ao link: 

KUKWIRA