ANÚNCIO DE VAGA
BANCA | AGENTES DA LINHA DO CLIENTE
DESCRIÇÃO DAS RESPONSABILIDADES
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Atender e efectuar chamadas, assegurando um atendimento eficiente e de qualidade;
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Registar e gerir consultas, reclamações e solicitações nos sistemas definidos;
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Garantir o cumprimento dos objectivos de serviço e das normas de qualidade estabelecidas;
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Manter-se actualizado sobre procedimentos e informações relevantes do banco;
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Preparar e apresentar relatórios de turno de forma clara e organizada;
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Seguir roteiros de atendimento, garantindo uma comunicação clara e profissional;
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Contribuir para o alcance das metas diárias e participar em avaliações internas e externas;
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Manter boas relações com a equipa e reportar irregularidades à Administração.
REQUISITOS
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Mínimo de 12.ª classe de escolaridade;
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Conhecimento e experiência comprovada em atendimento na Linha do Cliente (Call Center);
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Experiência no sector bancário constitui uma vantagem;
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Conhecimento dos princípios e práticas de Call Center;
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Fluência oral e escrita em português e inglês;
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Ética no atendimento telefónico e elevado nível de profissionalismo;
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Conhecimento de línguas locais.
PREFERÊNCIAS
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Disponibilidade para trabalhar por turnos.
Como se Candidatar
Para candidatar-se, aceda ao link:
