Formador para o Atendimento ao Cliente

Lenmed Maputo Private Hospital, Lda, uma prestigiada instituição do ramo da Saúde, pretende recrutar para o seu Quadro Pessoal um Formador para o Atendimento ao Cliente.

O FORMADOR irá reportar aos Recursos Humanos e prestar apoio ao Clinical Educator sempre que necessário, apoiar e incentivar a aprendizagem de novas acções de formação no Atendimento ao Cliente, e aperfeiçoar as competências já adquiridas.

Responsabilidades

Realizar a análise das necessidades no Atendimento ao Cliente de todo Hospital;

Obter material didáctico actualizado e compilado de acordo com exigências;

Efectuar a recolha de algumas contribuições pertinentes;

Realizar Avaliações de programas de formação no Atendimento ao Cliente;

Elaboração de formações/treinos no Atendimento ao Cliente;

Entrega dos programas de formação no Atendimento ao Cliente;

Entrega de feedback aos gestores e supervisores;

Elaboração, Gestão e Administração de treino assim como de cronogramas;

Elaboração de relatórios de treino;

Desenvolvimento de planos de formação para os projectos operacionais;

Desenvolver, recomendar, gerir e manter os padrões de qualidade da formação;

Apoiar e manter a formação na base de dados;

Prestar apoio ao Clinical Educator na área de Enfermagem no Atendimento ao Cliente.

Requisitos e Perfil de Competências:

Conhecimento numa das áreas de Formação: – Coaching e Liderança, Recrutamento e Selecção;

Formação: 2 anos (Preferencial) nas Áreas respectivas;

Ter conhecimentos necessários para o Desenvolvimento de Habilidades;

Integridade e Maturidade Profissional;

Atenção ao detalhe / Dinâmico;

Trabalho em equipa e interpessoais;

Habilidades em ouvir o outro / Criatividade;

Habilidades nas Apresentações / Habilidades de Facilitação / Habilidades interpessoais;

Boa capacidade de comunicação (escrita e verbal);

Conhecimentos sólidos da Língua Inglesa escrita e na fala;

Compreensão e habilidades na área do desenvolvimento de Grupos e Individual;

Conhecimento de Informática na óptica do utilizador;

Compreensão do comportamento de equipas.

Envio de Candidaturas:

Os(as) interessados (as) devem enviar o seu CV bem como a Carta de apresentação, para o email sergia.fonseca@lenmedmaputo.co.mz até ao dia 9 de Julho de 2025.

Apenas os candidatos seleccionados serão contactados.