Gerente de Balcão

O Vista Group Holding é uma holding de serviços financeiros cujo objectivo é tornar-se uma instituição financeira pan-africana de classe mundial e contribuir para a inclusão económica e financeira em África.

O Vista estabeleceu parcerias com várias instituições financeiras internacionais, com vista à implementação da sua estratégia de crescimento no sector das MPME (serviços bancários para pequenas e médias empresas, leasing, factoring, mesofinança, serviços bancários destinados às mulheres, entre outros), do financiamento do comércio e da cadeia logística, da banca corporativa, bem como da bancassurance.

O Vista Group alimenta a ambição de aproveitar todas as oportunidades existentes nos mercados onde opera, de modo a tornar-se uma instituição financeira de primeira escolha, graças à oferta de produtos bancários e de seguros inovadores.

Sobre o Vista Bank Moçambique

O Vista Bank Moçambique, membro da Vista Group Holding, é um banco que beneficia de uma rede estratégica e de uma sólida dinâmica de crescimento, impulsionada por importantes projectos nacionais de infra-estruturas.

Orientado pela inovação digital de última geração e por uma relação de proximidade singular com os seus clientes, o Banco apresenta-se como o parceiro de eleição para empresas, PME e particulares.

Integrar o Vista Bank significa fazer parte de um grupo pan-africano ambicioso, inserido num mercado em transformação, que proporciona um ambiente de trabalho dinâmico e amplas perspectivas de desenvolvimento profissional.

• Liderar e gerir a equipa da filial, garantir formação permanente e supervisão dos colaboradores, assegurando que a filial opere de maneira tranquila e eficiente;
• Garantir altos níveis de atendimento ao cliente, resolver reclamações de clientes e manter o relacionamento com os clientes. Garantir que cada cliente receba o suporte de que necessita e que tenha uma experiência positiva na agência;
• Desenvolver e implementar o plano estratégico para aumentar a aquisição e retenção de clientes, vendas cruzadas e lucratividade geral, com vista ao cumprimento das metas de vendas e impulsionar o crescimento do negócio.
• Supervisionar as operações diárias da agência, incluindo gestão de caixa, conformidade com regulamentos, medidas de segurança e adesão a políticas e procedimentos internos, garantindo assim que as atividades operacionais na agência sejam realizadas de forma eficiente e de acordo com as diretrizes estabelecidas;
• Gerir o desempenho financeiro da agência, incluindo o controlo de custos, o aumento das receitas e a gestão de orçamentos. Analisar relatórios financeiros, identificar áreas de melhoria e implementar acções correctivas;
• Identificar e mitigar riscos operacionais, de crédito e regulatórios para proteger a reputação e os interesses financeiros do banco. Gerir o cofre do balcão os limites e valores em trânsito;
• Representar frequentemente o banco na comunidade local participando de eventos comunitários, construir relacionamentos com empresas e organizações locais e promover a imagem e os serviços do banco;
• Facilitar o processo de integração e desenvolvimento profissional dos colaboradores de filial. Fornecer orientação, coaching e treinamento para melhorar as habilidades e o conhecimento, e mante-los actualizados sobre questões pertinentes para a boa execução das suas tarefas.

• Licenciatura em Gestão, Economia, Finanças, Administração de Empresas ou áreas afins;
• Mínimo de 5 anos de experiência na banca de Retalho, Investimentos ou Corporativa;
• Conhecimento de tendências do mercado, operações e produtos bancárias com vista a criar meios de desenvolvimento de negócios, portfolio, relacionamento, experiência e estruturação comercial;
• Domínio de análises para prospeção de novos negócios;
• Domínio das normas e procedimentos de operações bancárias;
• Experiência em gestão de equipa;
• Dominios de aplicativos da Microsoft;
• Excelente comunicação oral e escrita nas línguas portuguesa e inglesa.