Cargo: Gestor de Clientes – BDO

Reporta ao: Responsável de Vendas IL

Localização: Maputo – Moçambique

Tipo de contrato: Permanente

Quem somos?

Na Sanlam Moçambique Vida Companhia de Seguros, temos orgulho de fazer parte da SanlamAllianz, a maior organização pan-africana de serviços financeiros não bancários do continente.

As operações dinâmicas da SanlamAllianz abrangem 26 países africanos (excluindo a África do Sul), com foco em seguros de vida, bancassurance, gestão de fundos de pensão, seguros gerais, crédito ao consumo, saúde e gestão de ativos.

Atualmente, as operações em Moçambique oferecem serviços de seguros de vida, bancassurance, fundos de pensão e gestão de ativos.

Os nossos valores fundamentais – Inovação, Cuidado, Integridade e Colaboração – orientam a nossa visão de nos destacarmos como o grupo de serviços financeiros mais admirado em África.

Promovemos uma cultura de alto desempenho, energizante e envolvente. Porquê? Porque nós, colaboradores da SanlamAllianz, entendemos a importância de nos sentirmos cuidados, empoderados e desafiados a dar o nosso melhor e viver com confiança.

O que você fará?

• Apoiar a função de Gestor de Clientes, assegurando a venda dos nossos produtos e serviços, como seguros de vida e gestão de clientes.

O que fará com que você tenha sucesso nesta função?

Nesta função, espera-se que entregue os seguintes resultados:

• Recrutar, selecionar, integrar e acompanhar agentes e superagentes de vendas, assegurando a sua adequada integração, produtividade e alinhamento com os padrões comerciais da Organização.
• Definir metas individuais e coletivas dos Agentes e Superagentes, acompanhar regularmente os indicadores de desempenho da equipa e implementar ações corretivas para assegurar o cumprimento dos objetivos comerciais.
• Assegurar elevados níveis de retenção de clientes, persistência das apólices e qualidade da carteira de negócios.
• Planear e executar campanhas comerciais, apresentações institucionais e ações de marketing local para promover os produtos de seguros de vida, gerar leads e ampliar a presença no segmento Individual Life.
• Promover os produtos de seguros de vida através de campanhas comerciais, apresentações e ações de marketing local.
• Preparar e analisar relatórios diários, semanais e mensais de atividade e desempenho comercial, destacando resultados, desvios, tendências, riscos e planos de ação.
• Gerir reclamações e prestar apoio pós-venda, acompanhando a satisfação, retenção, persistência das apólices e qualidade da carteira, e propor medidas para reduzir cancelamentos e melhorar a experiência do cliente.

Qualificações Mínimas e Experiência

• Licenciatura ou nível médio em Gestão, Marketing, Administração, Economia ou áreas afins.
• Mínimo de 2 anos de experiência em vendas, desenvolvimento de negócios ou gestão de clientes.
• Boa capacidade de comunicação, negociação e relacionamento interpessoal.
• Orientação para resultados e cumprimento de metas.
• Conhecimentos de Microsoft Office (Word, Excel e Outlook).
• Boa capacidade de organização e planeamento.
• Carta de condução válida e disponibilidade para deslocações (preferencial).