Gestor de Suporte a Sistemas de Pagamento

Emprego

Data de Expiração: 21/05/2025

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Job Summary

O Gestor de Suporte a Sistemas de Pagamento é responsável pela supervisisão, suporte e a manutenção dos sistemas de pagamento dentro do Banco. Esta função envolve a gestão de uma equipa de profissionais de TI, garantindo o bom funcionamento dos sistemas de processamento de pagamentos e fornecendo apoio técnico às partes interessadas internas e externas. O Gestor de Suporte a Sistemas de Pagamento trabalhará em estreita colaboração com outros departamentos para garantir que os sistemas de pagamento sejam seguros, eficientes e estejam em conformidade com as regulamentos do sector e com os processos, procedimentos e melhores práticas do Grupo Absa.

Job Description

Gestão de sistemas de pagamento: supervisionar a operação e manutenção de sistemas de processamento de pagamentos, incluindo SWIFT, RTGS e outras plataformas de pagamento eletrônico. Garantir que os sistemas estejam disponíveis, sejam confiáveis e tenham um desempenho ideal.
Liderança de Equipe: Liderar e desenvolver uma equipe de profissionais de suporte de TI, fornecendo orientação, treinamento e avaliações de desempenho. Promover um ambiente de trabalho colaborativo e de alto desempenho.
Suporte Técnico: Prestar apoio técnico às partes interessadas internas e externas, resolvendo questões relacionadas com sistemas de pagamento e garantindo um processamento atempado e preciso das transações. Implementar e manter um processo robusto de gestão de incidentes.
Segurança do Sistema: Garantir a segurança e integridade dos sistemas de pagamentos, implementando e mantendo protocolos e procedimentos de segurança. Realizar avaliações e auditorias de segurança regulares.
Conformidade: Garantir que os sistemas de pagamento estejam em conformidade com as regulamentações e normas do setor, incluindo PCI-DSS e outras diretrizes relevantes. Mantenha-se atualizado sobre as mudanças regulatórias e implemente os ajustes necessários.
Colaboração: Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos, como finanças, operações e gestão de riscos, para garantir o bom funcionamento dos sistemas de pagamento e resolver quaisquer problemas que surjam. Participar em projetos e iniciativas multifuncionais.
Melhoria Contínua: Identificar oportunidades para melhorar os sistemas e processos de pagamento e implementar mudanças para aumentar a eficiência e eficácia. Mantenha-se informado sobre as tendências do setor e as tecnologias emergentes.
Gestão de Fornecedores: Gerir relações com fornecedores de sistemas de pagamento e prestadores de serviços. Negociar contratos, monitorar o desempenho e garantir que os contratos de nível de serviço sejam cumpridos.
Documentação: Manter documentação abrangente de sistemas, processos e procedimentos de pagamento. Garantir que a documentação esteja atualizada e acessível às partes interessadas relevantes.
Relatórios: gerar relatórios regulares sobre o desempenho do sistema de pagamento, incidentes e conformidade. Fornecer insights e recomendações para a alta administração.