Gestor(a) de Operações de Ginásio

Descrição da Função

Procuramos um(a) Gestor(a) de Operações de Ginásio para assegurar a coordenação das actividades diárias, a gestão das equipas, o acompanhamento do atendimento aos clientes e a manutenção das instalações e equipamentos, garantindo a qualidade dos serviços, a eficiência operacional e a satisfação dos membros do ginásio.

Principais Responsabilidades

• Coordenar e acompanhar as operações diárias do ginásio.

• Supervisionar as equipas, incluindo recepcionistas, instrutores e outros colaboradores.

• Garantir a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes.

• Acompanhar a utilização, conservação e manutenção dos equipamentos e instalações.

• Monitorizar inscrições, adesões, renovações e cancelamentos de membros.

• Acompanhar receitas, despesas e custos operacionais do ginásio.

• Gerir reclamações, ocorrências e situações relacionadas com o funcionamento do ginásio.

• Acompanhar os indicadores de desempenho e elaborar relatórios operacionais.

• Garantir o cumprimento das normas de higiene, segurança e procedimentos internos.

• Identificar oportunidades de melhoria e propor medidas para optimizar as operações.

Requisitos

• Licenciatura em Gestão, Administração, Gestão de Empresas ou áreas afins.

• Experiência profissional mínima de 2 anos em gestão operacional, preferencialmente em ginásios, clubes desportivos, centros de fitness ou áreas similares.

• Experiência comprovada na coordenação e supervisão de equipas.

• Experiência em atendimento ao cliente e gestão de reclamações.

• Conhecimentos de controlo de receitas, despesas e custos operacionais.

• Bons conhecimentos de Microsoft Office, especialmente Excel.

• Boa capacidade de comunicação oral e escrita em Português.