A Portador Diário está a recrutar um(a) Gestor(a) de Operações e Melhoria Contínua para liderar as operações diárias, optimizar processos, gerir equipas e implementar melhorias que contribuam para o crescimento sustentável da organização.

1. Principais responsabilidades

  • Liderar e supervisionar as operações diárias, garantindo o cumprimento dos objectivos, prazos e padrões de qualidade;

  • Gerir equipas, distribuir responsabilidades, acompanhar o desempenho e promover uma cultura de autonomia e responsabilização;

  • Identificar ineficiências, antecipar riscos e implementar melhorias contínuas nos processos operacionais;

  • Desenvolver e implementar procedimentos operacionais normalizados (SOPs), assegurando a sua aplicação;

  • Definir, acompanhar e analisar indicadores-chave de desempenho (KPIs) e níveis de serviço (SLAs);

  • Melhorar a experiência do cliente, a qualidade do atendimento e a resolução de reclamações;

  • Colaborar com as equipas de tecnologia na automatização e digitalização dos processos;

  • Apresentar propostas de melhoria baseadas em dados, com planos de implementação e resultados mensuráveis;

  • Garantir uma comunicação eficaz e a coordenação entre departamentos.

2. Requisitos académicos e profissionais

  • Mestrado obrigatório, preferencialmente MBA ou mestrado em Gestão de Operações, Gestão Estratégica, Engenharia Industrial, Logística e Cadeia de Abastecimento ou áreas relacionadas;

  • Mínimo de 5 anos de experiência comprovada em gestão de operações, preferencialmente nos sectores de logística, comércio electrónico, distribuição ou serviços;

  • Experiência comprovada na liderança de equipas e gestão de desempenho;

  • Forte capacidade de análise, pensamento crítico e resolução autónoma de problemas;

  • Experiência em optimização e reestruturação de processos, melhoria contínua e implementação de mudanças organizacionais;

  • Capacidade de transformar objectivos estratégicos em planos operacionais concretos e mensuráveis;

  • Conhecimentos de ferramentas de análise e acompanhamento operacional, como Microsoft Excel, Power BI ou similares;

  • Conhecimentos de metodologias Lean, Six Sigma ou Agile constituem uma vantagem.

3. Perfil procurado

  • Proactivo: identifica problemas e apresenta soluções sem depender de instruções constantes;

  • Orientado para o detalhe: garante rigor, qualidade e consistência na execução;

  • Estratégico e pragmático: transforma objectivos em planos operacionais concretos;

  • Ágil e adaptável: responde rapidamente a mudanças e desafios;

  • Líder exigente: desenvolve equipas, estabelece padrões e responsabiliza os colaboradores;

  • Orientado para resultados: mede o sucesso através de melhorias concretas no desempenho operacional.

4. Objectivos para os primeiros 90 dias

  • Diagnosticar as principais falhas operacionais e identificar oportunidades de melhoria;

  • Implementar mecanismos claros de responsabilização e acompanhamento de tarefas;

  • Definir indicadores de desempenho e rotinas de controlo operacional;

  • Apresentar e executar um plano de melhoria com resultados mensuráveis.

A empresa procura um profissional com iniciativa, capacidade de decisão e espírito de liderança, capaz de questionar os processos existentes, melhorá-los e preparar a operação para crescer de forma sustentável.

5. Como candidatar-se

Os interessados devem enviar o seu Currículo Vitae (CV) para:

E-mail: candidaturas@portadordiario.co.mz

Prazo limite: 31 de Outubro de 2026.