Descrição da Função

Função operacional e técnica responsável pela gestão, análise e acompanhamento de processos de sinistros, garantindo a correcta aplicação das apólices, o cumprimento dos prazos, a conformidade com as normas internas e regulamentares, bem como a qualidade do atendimento aos clientes, contribuindo para a credibilidade e sustentabilidade da seguradora.

Principais Responsabilidades

  • Receber, registar, analisar e acompanhar processos de sinistros de acordo com as condições contratuais;
  • Verificar a documentação apresentada, assegurando a sua conformidade e completude;
  • Avaliar coberturas, exclusões, franquias e limites das apólices;
  • Solicitar informações adicionais, pareceres técnicos, peritagens ou vistorias sempre que necessário;
  • Acompanhar peritos, oficinas, prestadores de serviços e outros intervenientes no processo de sinistro;
  • Elaborar relatórios técnicos e propostas de regularização de sinistros;
  • Assegurar o cumprimento dos prazos legais e internos na gestão dos sinistros;
  • Prestar esclarecimentos e manter comunicação eficaz com clientes, corretores e outras áreas internas;
  • Garantir o cumprimento das normas internas, políticas da empresa e requisitos regulatórios do sector segurador.

Requisitos Académicos e Profissionais

  • Licenciatura em Gestão, Direito, Economia, Contabilidade, Seguros ou áreas afins;
  • Experiência mínima de 2 a 3 anos em funções de gestão de sinistros, preferencialmente no sector segurador;
  • Conhecimentos de apólices, condições gerais e particulares de seguros;
  • Experiência na análise, regularização e encerramento de processos de sinistros;
  • Conhecimentos da legislação e regulamentação aplicável ao sector segurador;
  • Bons conhecimentos de informática na óptica do utilizador (MS Office e sistemas de gestão de sinistros).

Competências Técnicas e Comportamentais

  • Capacidade analítica e atenção ao detalhe;
  • Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
  • Orientação para resultados e cumprimento de prazos;
  • Capacidade de organização, planeamento e gestão de múltiplos processos;
  • Habilidade para lidar com situações de pressão e resolução de conflitos;
  • Sentido de responsabilidade, ética profissional e confidencialidade;
  • Capacidade de trabalhar de forma autónoma e em equipa.

COMOCANDIDATAR-SE:

Os interessados deverão submeter a sua candidatura através do e-mail:

 recrutamento@talentia.co.mz , indicando no assunto “Oficial de Sinistros”,

 acompanhada de:

  • Curriculum Vitae actualizado em PT;
  • Carta de motivação.

Prazo de submissão: 20 de fevereiro de 2026.