A Residencial Malema está a recrutar para o seu quadro de trabalhadores um (1) supervisor Hoteleiro, para realizar as suas actividades no distrito de Ribaue, província de Nampula

Responsabilidades chave:

  • Gerir e supervisionar integralmente o empreendimento hoteleiro, assegurando o seu funcionamento eficiente e rentável;
  • Garantir o bom funcionamento da residencial e proporcionar aos clientes um serviço de qualidade e uma experiência satisfatória;
  • Elaborar e implementar planos estratégicos de gestão e marketing de curto e médio prazo;
  • Coordenar e supervisionar todos os sectores da residencial, assegurando a articulação entre as diferentes áreas;
  • Avaliar o desempenho da equipa, identificar necessidades de melhoria e propor medidas correctivas;
  • Promover a imagem e a reputação da residencial, mantendo boas relações com clientes, parceiros e outras partes interessadas;
  • Assegurar e supervisionar o cumprimento das normas internas, procedimentos operacionais e padrões de qualidade no atendimento e prestação de serviços;
  • Acompanhar os níveis de ocupação, receitas, despesas e outros indicadores de desempenho do empreendimento;
  • Elaborar relatórios de gestão diários, semanais e mensais, apresentando os principais resultados, desafios e recomendações;
  • Dirigir reuniões semanais com a equipa, acompanhar os planos de acção e garantir a elaboração das respectivas actas;
  • Verificar e validar as folhas de salário, em coordenação com o departamento responsável;
  • Supervisionar a disciplina, apresentação e conduta profissional dos colaboradores;
  • Identificar oportunidades para aumentar a ocupação, melhorar a experiência dos clientes e incrementar as receitas da residencial;
  • Garantir a correcta gestão dos recursos materiais, financeiros e humanos;
  • Resolver reclamações e situações operacionais, assegurando respostas rápidas e adequadas aos clientes;
  • Representar a residencial perante clientes, fornecedores, parceiros e outras entidades, sempre que necessário.

Competências / Qualificações e Experiência

  • Nível acadêmico do Ensino Médio ou equivalente, curso de Gestão Hoteleira será um valor agregado;
  • Mínimo de 5 anos de experiência no ramo hoteleiro;
  • Deve ser residente na província de Nampula;
  • Deve ser fluente na fala e escrita nas línguas portuguesa e inglesa;
  • Domínio no uso de computadores, pacotes Microsoft Office, Word, Excel, Powerpoint.

Característicos pessoais:

  • Capacidade de trabalhar eficazmente em equipa ou de forma autónoma;
  • Excelente capacidade de resolução de problemas, com foco na identificação e implementação de soluções;
  • Boa capacidade de comunicação, influência e negociação;
  • Flexibilidade, resiliência e capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos;
  • Vontade e disponibilidade para aprender e desenvolver novas competências e ideias;
  • Postura profissional e exemplar, pautada pela ética, responsabilidade e respeito;
  • Espírito inovador e proactivo, com capacidade de identificar oportunidades de melhoria;
  • Forte sentido de liderança, organização e responsabilidade;
  • Orientação para resultados e qualidade no atendimento ao cliente.

COMO CANDIDATAR-SE?

Por favor, envie sua inscrição enviando sua carta de motivação e retorne para recruit.residencialmalema@gmail.com. Na sua carta de motivação, por favor indique;

1) Qual experiência de trabalho você teve e como ela o preparou para esse papel?

2) Quais outras habilidades você tem que farão de você a pessoa certa para este papel?