Procuramos um(a) Supervisor(a) da Recepção das Oficinas para reforçar a nossa equipa em Maputo.
Sumário Da Função
Responsável por coordenar o atendimento ao cliente na recepção das oficinas, liderando a equipa e assegurando o cumprimento dos procedimentos e dos padrões de qualidade da Motorcare. A função tem impacto directo na satisfação do cliente, eficiência operacional e imagem da empresa, exigindo capacidade de decisão, postura firme e acompanhamento diário da equipa.
Responsabilidades:
Gerir o relacionamento com clientes, desde a cotação até ao pós-venda; Submeter e acompanhar cotações e pedidos, assegurando entregas atempadas; Garantir comunicação clara com o cliente sobre diagnósticos, prazos e custos; Assegurar o correcto registo e actualização de dados no sistema; Promover produtos e serviços, contribuindo para o alcance das metas de vendas; Garantir disciplina operacional, cumprimento de procedimentos internos e normas de HSEQ; Assegurar a disponibilidade da equipa e a continuidade do serviço, incluindo trabalho fora do horário normal quando necessário.
Requisitos:
- Formação técnica ou superior em Gestão, Administração, Atendimento ao Cliente ou áreas similares;
- Experiência mínima de 3 anos em funções semelhantes, preferencialmente em oficinas automóveis;
- Experiência comprovada em liderança de equipas operacionais;
- Forte capacidade de liderança, organização e tomada de decisão;
- Excelente comunicação e capacidade de gestão de clientes exigentes; Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas prioridades;
- Domínio funcional de Português e Inglês (falado e escrito);
- Carta de condução válida e disponibilidade para conduzir viaturas quando necessário (mais-valia).
COMO CANDIDATAR-SE:
As candidaturas devem ser enviadas até ao dia 30 de Janeiro de 2026, para o seguinte endereço electrónico hrrecruitment@mz.motorcare.com, devendo no assunto do email, indicar a vaga a que concorre. NOTA: Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados. Não serão aceites CV’s impressos
