Sumário

O Técnico Informático é responsável por assegurar o funcionamento eficiente, seguro e contínuo da infraestrutura tecnológica e dos sistemas de informação da instituição, prestando suporte técnico aos utilizadores e contribuindo para a operacionalidade, segurança e fiabilidade dos processos institucionais.

Responsabilidades

• Assegurar a instalação, configuração, manutenção e monitoria da infraestrutura tecnológica da instituição, incluindo computadores, redes, impressoras, sistemas de comunicação, equipamentos periféricos e aplicações informáticas.
• Garantir o suporte técnico aos utilizadores da instituição, assegurando a resolução tempestiva de incidentes relacionados com hardware, software, conectividade, acessos e ferramentas de trabalho.
• Administrar e acompanhar o funcionamento da rede informática da instituição, incluindo conectividade, segurança básica, gestão de utilizadores, backups e controlo de acessos.
• Apoiar a implementação e manutenção de políticas e procedimentos de segurança informática, continuidade operacional e proteção da informação.
• Prestar apoio técnico na implementação de novos sistemas, plataformas digitais e soluções tecnológicas necessárias ao funcionamento da instituição.
• Colaborar no desenho, mapeamento e melhoria de processos internos, procedimentos operacionais e fluxos de informação, contribuindo para a eficiência operacional e digitalização da instituição.
• Apoiar as diferentes áreas da instituição na automatização de tarefas, elaboração de templates, bases de dados, mapas de controlo e ferramentas de reporte.
• Apoiar a articulação com fornecedores de serviços tecnológicos, consultores, prestadores de serviços e parceiros institucionais na área de tecnologias de informação.
• Manter atualizado o inventário dos equipamentos e ativos tecnológicos da instituição.
• Assegurar a elaboração e actualização de documentação técnica, manuais de utilizador e procedimentos internos relacionados com sistemas e tecnologias de informação.
• Executar outras atividades compatíveis com a função e necessárias ao adequado funcionamento da instituição.

Qualificações:

• Licenciatura ou formação técnica-profissional em Informática, Engenharia Informática, Sistemas de Informação, Redes, Tecnologias de Informação ou áreas afins.
• Experiência profissional preferencial mínima de 3 anos em suporte técnico, administração de redes, sistemas informáticos e apoio a utilizadores.
• Conhecimentos de redes informáticas, administração de sistemas Windows, Microsoft 365, segurança informática e gestão de backups.
• Experiência em suporte helpdesk e resolução de problemas técnicos em ambiente corporativo.
• Conhecimentos de desenho e documentação de processos, procedimentos operacionais e fluxos de trabalho serão valorizados.
• Experiência em instituições financeiras ou ambientes regulados constituirá uma vantagem.
• Bons conhecimentos de ferramentas Microsoft Office, incluindo Excel avançado.
• Conhecimentos de bases de dados, ferramentas de colaboração e soluções de gestão documental serão valorizados.
• Bons conhecimentos da língua inglesa.