Estamos à recrutar TÉCNICO(A) OPERACIONAL E EXPERIÊNCIA AO CLIENTE -ÁFRICA DO SUL, para integrar a nossa equipa.
Objectivo da vaga
O(a) candidato(a) será responsável pelo processamento de encomendas, acompanhamento operacional dos envios e resposta às questões dos clientes, assegurando uma experiência eficiente, profissional e alinhada com os padrões da empresa.
Principais Responsabilidades
- Prestar apoio e atendimento aos clientes através dos
canais de comunicação da empresa; - Responder a dúvidas, reclamações e pedidos de informação de
forma profissional e atempada; - Processar e gerir todas as encomendas provenientes da África do Sul;
- Registar e actualizar informações operacionais nos sistemas
internos; - Garantir a correcta documentação e acompanhamento dos envios;
- Elaborar relatórios operacionais quando necessário;
- Colaborar com as equipas operacionais para assegurar a entrega eficiente das encomendas;
- Utilizar e manter actualizadas as plataformas e ferramentas tecnológicas da empresa;
- Apoiar na implementação de novos processos e sistemas operacionais.
Requisitos
- Experiência prévia em atendimento ao cliente;
- Experiência em funções administrativas ou operacionais será
considerada uma vantagem; - Bons conhecimentos de Microsoft Word e Microsoft Excel;
- Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita;
- Boa capacidade de organização e atenção ao detalhe;
- Facilidade de aprendizagem e adaptação a novas tecnologias;
- Disponibilidade para aprender e utilizar novos softwares e
ferramentas digitais; - Capacidade de trabalhar em equipa e sob pressão.
Perfil Desejado
- Proactivo(a) e responsável;
- Orientado(a) para o cliente;
- Organizado(a) e metódico(a);
- Vontade de aprender e crescer profissionalmente;
- Capacidade de resolução de problemas e tomada de iniciativa.
COMO CANDIDATAR-SE;
Envie o seu CV para: recrutamento@portadordiario.co.mz
