Gestor de Clientes – Comercial

Gerir e expandir uma carteira de clientes comerciais, assegurando rentabilidade, gestão de risco e satisfação dos clientes. O Gestor de Relacionamento será responsável por desenvolver soluções financeiras personalizadas, fortalecer relacionamentos, adquirir novos clientes e impulsionar o crescimento da receita em crédito, depósitos, transações bancárias, câmbio e outros serviços bancários.

Gestão de Carteira & Atendimento ao Cliente

  • Administrar uma carteira de clientes comerciais com foco em crescimento sustentável e mitigação de riscos.

  • Manter contato frequente para compreender necessidades em evolução.

  • Ser o ponto de referência principal para todas as questões dos clientes.

  • Garantir elevados níveis de satisfação e resolução ágil de problemas.

Desenvolvimento de Negócios & Vendas

  • Identificar e captar novos clientes comerciais alinhados à estratégia do banco.

  • Aprofundar relacionamentos existentes através da venda cruzada de produtos (empréstimos, trade finance, câmbio, seguros, soluções digitais).

  • Elaborar e apresentar propostas financeiras personalizadas.

  • Manter um pipeline ativo e utilizar ferramentas de CRM de forma consistente.

Gestão de Crédito & Risco

  • Realizar análises de crédito detalhadas e preparar propostas em conformidade com políticas internas.

  • Monitorar desempenho financeiro dos clientes, incluindo atrasos, excessos e cumprimento de cláusulas.

  • Identificar sinais de alerta precocemente e implementar ações corretivas.

Colaboração & Envolvimento com Stakeholders

  • Coordenar com áreas internas como Crédito, Jurídico, Risco, Unidades de Produto e Operações.

  • Atuar como elo entre clientes e equipas internas para oferecer soluções integradas.

  • Representar o banco em eventos corporativos e do setor.

Conformidade & Relatórios

  • Assegurar que todas as interações estejam em conformidade com requisitos regulatórios e internos.

  • Manter registros atualizados nos sistemas de CRM.

  • Produzir relatórios regulares sobre desempenho da carteira, status do pipeline e inteligência de mercado.

Formação & Experiência:

  • Licenciatura em Administração de Empresas, Economia, Finanças ou áreas afins (Pós-graduação será uma vantagem).

  • Experiência mínima de 5 anos em gestão de relacionamento com clientes corporativos ou em funções similares no setor bancário.

  • Conhecimento sólido em análise de crédito, gestão de risco e produtos bancários (crédito, trade finance, câmbio, seguros, soluções digitais).

  • Forte capacidade de comunicação, negociação e gestão de relacionamentos.

  • Fluência em português e inglês (oral e escrito).

  • Domínio de ferramentas de CRM e MS Office.

COMO CANDIDATAR-SE

Para candidatar-se, aceda ao link:

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