Estamos a recrutar um Estamos a recrutar um Chefe de Serviço de Originação e Manutenção de Contas.
REQUISITOS
- Licenciatura em Gestão de Empresas, Direito ou áreas afins.
- Conhecimento das regras e regulamentos para abertura e manutenção de contas de Entidades e Tipo de Documentação de Identificação exigida.
- Experiência mínima de 2 anos em actividades bancárias relacionadas à abertura, manutençãoeremediação de contas.
- Conhecimentoem AML/KYCepolíticasregulatórias.
- Experiência em gestão de equipas operacionais.
- Boa comunicação oral e escrita, com capacidade de interacção com diferentes stakeholders.
- Domínio de ferramentas bancárias como T24, DSX, QMS e Data Analytics é uma vantagem
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Gestão Operacional e Controlo de Processos
- Promover o desenvolvimento e implementação de soluções digitais orientadas para a melhoria do ambiente de controlo interno e automação no processo de abertura de contas e manutenção de KYC;
- Ser o principal elo entre Segmento Comercial e Rede de Agências, fornecendo suporte contínuo ao processo de abertura de contas;
- Responsável por expandir e optimizar processos de abertura de contas, visando melhor experiência do e conformidade;
- Analisar e melhorar actividades operacionais para identificar riscos de compliance;
- Garantir serviço de alta qualidade ao através de gestão de recursos e cultura de serviço;
- Fornecer relatórios sobre níveis de cumprimento de KYC e experiência do ;
- Monitoraracordos interdepartamentais com Parceiros de Negócios;
- Gerirqualidade de serviço e coaching das equipas;
- Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- Analisar reclamações e evitar recorrências.
HABILIDADES E COMPETÊNCIAS
ESPECIAIS
- Excelente capacidade de melhoria de processos;
- Boa capacidade comunicativa e interpessoal;
- Capacidade de gestão de conflitos;
- Capacidade de Trabalhar sob pressão;
- Capacidade de organização e disciplina;
- Auto-motivado e energético;
- Capacidade de discernimento, estabelecer prioridades;
COMO CANDIDATAR-SE
Para candidatar-se, aceda ao link:
Chefe de Serviço de Originação e Manutenção de Contas | Standard Bank Moçambique
