Função responsável por assegurar a gestão administrativa, comercial e operacional da agência, promovendo o crescimento sustentável do negócio, o alcance dos objectivos comerciais e a excelência no atendimento ao cliente. Será responsável pela liderança da equipa, desenvolvimento da carteira de clientes, implementação das estratégias comerciais da instituição e garantia do cumprimento das políticas e procedimentos internos.

Principais Responsabilidades

  • Assegurar a gestão global da agência, garantindo o cumprimento dos objectivos comerciais e operacionais;
  • Liderar, orientar e acompanhar a equipa, promovendo um ambiente de trabalho produtivo e focado em resultados;
  • Desenvolver e implementar estratégias para captação, retenção e fidelização de clientes;
  • Promover o crescimento da carteira de clientes particulares, PME e Corporativos;
  • Identificar oportunidades de negócio e expandir a presença da instituição no mercado local;
  • Acompanhar os indicadores de desempenho da agência e implementar acções de melhoria sempre que necessário;
  • Garantir elevados padrões de atendimento e qualidade de serviço aos clientes;
  • Assegurar o cumprimento das políticas comerciais, normas internas e requisitos regulamentares aplicáveis;
  • Representar a instituição junto de clientes, parceiros e entidades locais;
  • Elaborar relatórios periódicos sobre o desempenho comercial e operacional da agência;
  • Garantir a correcta gestão administrativa da agência e dos recursos disponíveis;
  • Colaborar com as diferentes áreas da instituição para assegurar o bom funcionamento da agência.

Requisitos Académicos e Profissionais

  • Licenciatura em Gestão, Administração, Economia, Marketing ou áreas afins (requisito obrigatório);
  • Pós-graduação ou formação complementar em Gestão, Liderança ou áreas relacionadas será considerada uma vantagem;
  • Experiência mínima de 3 anos em funções de gestão comercial, supervisão ou liderança de equipas no sector segurador, banca, microfinanças ou microcrédito;
  • Experiência na gestão de equipas e desenvolvimento de negócios;
  • Experiência na gestão e desenvolvimento de carteiras de clientes;
  • Conhecimento do mercado empresarial da Província do Niassa será considerado uma vantagem;
  • Conhecimentos de informática na óptica do utilizador (MS Office);
  • Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
  • Residência em Lichinga será considerada uma vantagem.

Competências

  • Elevada capacidade de liderança e gestão de equipas;
  • Forte orientação para resultados e desenvolvimento do negócio;
  • Capacidade de tomada de decisão e resolução de problemas;
  • Excelente capacidade de comunicação e negociação;
  • Elevada capacidade de planeamento e organização;
  • Facilidade na gestão de prioridades e cumprimento de metas;
  • Proactividade e capacidade de iniciativa;
  • Elevado sentido de responsabilidade, ética e confidencialidade;
  • Boa capacidade de relacionamento interpessoal;
  • Orientação para a qualidade do serviço e satisfação do cliente.

Submissão de Candidatura

Os interessados deverão submeter a sua candidatura através do e-mail: recrutamento@talentia.co.mz

Indicando no assunto: “Gestor de Agência – Lichinga”

A candidatura deverá ser acompanhada de:

  • Curriculum Vitae actualizado em PT;
  • Carta de Apresentação em PT.

Prazo de submissão: 20 de Julho de 2026.