Job Description
Estamos à procura de um(a) Assistente de Gestor para apoiar a gestão e o desenvolvimento de relacionamentos com clientes, assegurando um serviço de excelência e a execução eficiente dos processos operacionais, comerciais e de compliance.
Se tem paixão pelo atendimento ao cliente, capacidade analítica e interesse pelo setor bancário, esta oportunidade é para si.
Principais Responsabilidades
- Prestar suporte à integração de novos clientes e à manutenção de clientes existentes.
- Facilitar os processos de abertura, manutenção e encerramento de contas.
- Assegurar a execução dos procedimentos de Conheça o Seu Cliente (KYC).
- Monitorar solicitações de clientes, acompanhando a sua resolução dentro dos SLAs definidos.
- Manter e atualizar informações, mandatos e documentação de clientes.
- Apoiar a gestão da carteira de clientes, identificando oportunidades de melhoria e mitigando riscos.
- Realizar contactos regulares com clientes para garantir elevados níveis de satisfação.
- Tratar e acompanhar reclamações, assegurando uma resolução eficaz.
- Colaborar com equipas internas para garantir a entrega de soluções adequadas às necessidades dos clientes.
- Garantir o cumprimento das políticas internas, requisitos regulatórios e normas de compliance.
Qualificações
- Licenciatura concluída ou em curso em: Gestão de Empresas Economia Finanças Direito ou áreas afins.
- Mínimo de 2 anos de experiência em Banca Comercial, preferencialmente em funções de atendimento e suporte ao cliente.
- Conhecimento da cadeia de valor da Banca Comercial.
- Forte orientação para o cliente e qualidade de serviço.
- Capacidade de execução e acompanhamento de processos.
- Boa capacidade analítica e interpretação de dados.
- Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
- Conhecimento dos produtos e serviços da banca comercial será uma vantagem.
Junte-se a nós e contribua para oferecer soluções financeiras de excelência aos nossos clientes, fazendo parte de uma equipa dinâmica e orientada para resultados.
#Post
#FNB
#LI-MB3
Como se Candidatar
Para candidatar-se, aceda ao link:
