A Epsilon Mobilidade está a recrutar um(a) Atendente de Estação para assegurar o funcionamento diário da estação de troca de baterias, prestando um atendimento rápido, seguro e cordial aos condutores de motorizadas e tuk-tuks eléctricos, garantindo que cada troca é correctamente registada e paga, que as baterias disponíveis estão carregadas e em bom estado, e que a estação se mantém limpa, segura e operacional.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
Atendimento e troca de baterias
● Receber os clientes e verificar a sua identificação e o estado da conta ou subscrição na aplicação/sistema.
● Executar ou acompanhar a troca de baterias, confirmando o encaixe correcto e o funcionamento do veículo antes da saída.
● Inspeccionar visualmente cada bateria devolvida (danos no invólucro, conectores, humidade, sobreaquecimento, selos) e registar anomalias.
● Explicar aos clientes o funcionamento do serviço, os preços e as regras de utilização das baterias.
● Tratar reclamações de primeiro nível com cortesia e encaminhar as restantes para o supervisor.
Pagamentos e registos
● Garantir que todas as trocas são registadas no sistema e pagas pelos meios aceites (carteiras móveis, cartão ou numerário, conforme a política da empresa).
● Efectuar o fecho de caixa no final de cada turno e entregar o relatório de trocas, recebimentos e ocorrências.
● Registar no livro de turno ou na aplicação as ocorrências, baterias retiradas de serviço e falhas de equipamento.
Gestão das baterias e da estação
● Monitorizar o número de baterias carregadas disponíveis e o estado de carga (SoC) dos slots, gerindo a rotação para evitar rupturas em horas de ponta.
● Retirar de serviço e isolar qualquer bateria com sinais de dano, alarme ou aquecimento anormal, comunicando de imediato ao supervisor e à oficina.
● Verificar diariamente o estado dos armários de carregamento, cablagem, iluminação, ventilação e alimentação eléctrica (rede e/ou solar).
● Comunicar prontamente falhas de energia, de comunicação ou de equipamento.
Segurança e conservação
● Cumprir rigorosamente os procedimentos de segurança no manuseamento de baterias de litio e a resposta a emergências (sobreaquecimento, fumo, incêndio).
● Conhecer a localização e o uso dos meios de combate a incêndio e do kit de primeiros socorros.
● Manter a estação limpa, organizada, sinalizada e sem acesso de pessoas não autorizadas às zonas técnicas.
● Zelar pela guarda das baterias, do numerário e dos equipamentos durante o turno.
Apoio comercial
● Divulgar os produtos e serviços da Épsilon Mobilidade (veículos, planos de troca e opções de financiamento com parceiros bancários) e encaminhar potenciais clientes para a equipa comercial.
● Recolher sugestões e feedback dos condutores.
PERFIL REQUERIDO
Formação
● 12.° classe concluída (obrigatório).
● Curso técnico básico em Electricidade ou área afim será uma vantagem.
Experiência
● Mínimo de 1 ano em atendimento ao público, caixa, posto de combustível, loja ou função semelhante.
● Experiência com motorizadas, baterias ou equipamentos eléctricos será valorizada.
Competências técnicas
● Utilizaçao confiante de smartphone, aplicações moveis e carteiras moveis.
● Noções básicas de matemática e de gestão de numerário.
● Carta de condução de categoria A será uma vantagem.
Competências comportamentais
● Simpatia, paciência e postura profissional no atendimento.
● Honestidade, integridade e responsabilidade na gestão de valores.
● Pontualidade e disponibilidade para trabalhar por turnos.
● Atenção à segurança e capacidade de seguir procedimentos.
Línguas
● Português fluente (obrigatório).
● Conhecimentos de inglês técnico (leitura de manuais) e
● linguas locais serão valorizados.
CONDIÇÕES DE TRABALHO
● Trabalho em regime de turnos na estação, maioritariamente em pe e com exposição a condições exteriores.
● Manuseamento regular de baterias com peso relevante, com utilização obrigatória do EPI fornecido.
● Formação inicial obrigatória em operação da estação, segurança de baterias de lítio, atendimento e sistema de pagamentos.
● Remuneração e beneficios a definir, nos termos da Lei do Trabalho em vigor.
COMO CANDIDATAR-SE?
Se tem o perfil e quer contribuir para o futuro da mobilidade eléctrica em Moçambique, envie o seu CV para: recrutamentoepsilon@gmail.com
Até dia 05 de Outubro 2026
