Helpdesk de TI comercial- (M/F) – MAPUTO

A PRÁTIQ CONSULTORIA, em representação de um cliente do sector de tecnologia e informática sediado em Maputo, pretende recrutar um(a) Helpdesk de TI Comercial para reforço da sua equipa, no âmbito do crescimento e expansão da empresa.

REQUISITOS PRINCIPAIS

  • Nacionalidade moçambicana.Formação minima 12ª classe;
  • Formação Técnica ou Superior em Informática, Engenharia de Sistemas ou áreas afins será uma vantagem.
  • Idade entre 25 e 32 anos.
  • Experiência minima de 2 anos em funcoes similares (Helpdesk, Suporte Teenico, Atendimento ao Cliente).
  • Boa capacidade de comunicação, atendimento e relacionamento com clientes.
  • Domínio básico/intermédio de ferramentas de suporte remoto e sistemas de ticketing.
  • Capacidade de trabalhar sob pressão, gerir prioridades e reportar com rigor.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

  • Prestar atendimento técnico e comercial aos clientes presencialmente, por telefone, e-mail ou outros canais digitais.
  • Registar, priorizar e acompanhar solicitações no sistema de tickets.
  • Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados a bardwrs, sorhare e serviços contratados.
  • Encaminhar para a equipa técnica situações que exijam intervenção especializada.
  • Realizar suporte remoto aos clientes sempre que aplicável.
  • Acompanhar processos comerciais, para a concretização de vendas de serviços e reportar ao Responsável Comercial.
  • Apoiar na despistagem de problemas técnicos em articulação com o Responsável Técnico.

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS E OPERACIONAIS

  • Diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma rápida e eficaz.
  • Utilizar ferramentas de helpdesk, suporte remoto e sistemas de registo de incidentes.
  • Registar de forma clara e detalhada todas as ocorrências e soluções aplicadas.
  • Saber escalar corretamente problemas para níveis superiores quando necessário,

COMO CANDIDATAR-SE:

Os(as) interessados(as) devem enviar.

  • CV atualizado
  • Carta de Apresentação

Para: recrutamento@pratiq.co.mz

Assunto: Helpdesk de TI Comercial – Maputo

Candidaturas accites até: 13/12/2025.

Apenas candidatos pré-selecionados serão contactado