ANÚNCIO DE VAGA

FUNÇÃO: TÉCNICO COMERCIAL DE VENDAS

04 VAGAS – DEPARTAMENTO DE VENDAS E DISTRIBUIÇÃO – DIRECÇÃO COMERCIAL

  • 02 VAGAS – DELEGAÇÃO PROVINCIAL DE GAZA
  • 02 VAGAS – DELEGAÇÃO PROVINCIAL DE INHAMBANE
  • 01 VAGA – DELEGAÇÃO PROVINCIAL DE MANICA
  • 01 VAGA – DELEGAÇÃO PROVINCIAL DE NAMPULA
  • 01 VAGA – DELEGAÇÃO PROVINCIAL DE NIASSA
  • 02 VAGAS – DELEGAÇÃO PROVINCIAL DE CABO DELGADO

REFª. N° 007/DRH/TMCEL/2026

RESPONSABILIDADES

1. Actuação no Mercado

  • Prospectar novos oportunidades de negócio na zona atribuída;
  • Desenvolver e expandir o ecossistema comercial local (identificar, angariar e registar potenciais Dealers, Subdealers, retalhistas, agentes de registos e Mkesh, revendedores de rua e outros intervenientes relevantes;
  • Promover activamente produtos e serviços da instituição, garantindo o aumento da carteira de clientes;
  • Realizar visitas regulares a clientes e potenciais clientes, assegurando acompanhamento contínuo e fidelização;
  • Monitorar a concorrência e tendências do mercado, propondo acções estratégicas para aumento de vendas;
  • Garantir o cumprimento das metas comerciais estabelecidas (vendas, activações, retenção, etc);
  • Capacitar e apoiar parceiros/agentes no uso dos diferentes aplicativos e promoção dos produtos;
  • Garantir disponibilidade de materiais de promoção e publicidade de produtos e serviços aos parceiros de negócio, bem como propor a disposição nos pontos de venda, com vista a criar notoriedade e apetência dos produtos e serviços, garantindo a presença da marca e boa imagem da empresa;
  • Estabelecer relações cordiais no processo de atendimento de clientes, executando tarefas com profissionalismo que demostram boas práticas de atendimento e vendas recomendadas no manual de procedimentos comercial que inclui conhecer devidamente os produtos e serviços da empresa;
  • Dar seguimento e acompanhamento até ao fecho, aos diversos processos observando os procedimentos internos, com vista à satisfação dos clientes e cumprimento das metas de vendas comerciais.

2. Actuação na Loja

  • Proceder a venda dos produtos, serviços da empresa e realizar acções de cobrança de facturas, recebimento de valores e conciliação nos aplicativos de suporte correspondentes, em observância às normas e procedimentos aplicáveis, com vista à satisfação do cliente e ao alcance das metas de vendas;
  • Prestar suporte no atendimento ao cliente dentro da agência, assegurando qualidade e eficiência no serviço, no registo de novos clientes, no atendimento às solicitações, apresentando a variedade dos serviços prestados guiando o cliente à melhor opção segundo a especificidade de cada cliente, com vista à satisfação das solicitações e cumprimento das metas de vendas comerciais;
  • Auxiliar na resolução de reclamações e proceder com o seu registo, bem como responder em tempo útil e dar seguimento aos diversos processos, observando as melhores práticas e procedimentos internos;
  • Colaborar com a equipa da agência no cumprimento dos objectivos comerciais;
  • Garantir uma boa experiência do cliente, reforçando a imagem institucional, fazendo o acompanhamento das necessidades do cliente através de contactos telefónicos, a fim de apurar o funcionamento do serviço prestado e a sua performance, bem como atender as reclamações dos clientes e dar o devido encaminhamento, procedimentos em vigor, por forma a assegurar o tempo mínimo de resposta.

QUALIFICAÇÕES ACADÉMICAS E EXPERIÊNCIA

  • Nível Médio Geral ou equivalente/Ensino Técnico Comercial/Profissional;
  • Curso de Técnicas de vendas, negociação e atendimento;
  • Conhecimentos de vendas a retalho de equipamento de telecomunicações, electrónico ou equipamento relacionado;
  • Experiência em vendas de pelo menos 01 Ano e contacto directo com clientes internos e externos constitui vantagem;
  • Domínio da Língua Portuguesa;
  • Conhecimentos da língua inglesa;
  • Conhecimentos de línguas locais constitui vantagem;
  • Conhecimentos de informática na óptica do utilizador (Excel, Word, Power Point).

COMPETÊNCIAS E APTIDÕES

Competências Comportamentais

  • Integridade;
  • Espírito de Equipa;
  • Resolução de Problemas;
  • Orientação para o Cliente;
  • Orientação para Cadeia de Valor.

COMPETÊNCIAS ESPECÍFICAS

  • Adaptabilidade;
  • Atendimento;
  • Vendas;
  • Gestão de Clientes;
  • Capacidade de Negociação.

OUTRAS COMPETÊNCIAS

  • Capacidade de Planificação e Organização;
  • Capacidade de trabalhar sem supervisão directa;
  • Capacidade para trabalhar sob pressão e fora das horas normais de expediente, sempre que necessário.

OBSERVAÇÃO

Os candidatos ao posto deverão possuir idade entre 18 a 27 anos e residência na Cidade e Províncias de Maputo, Gaza, Inhambane, Manica, Nampula, Niassa e Cabo Delgado.

SUBMISSÃO DAS CANDIDATURAS

Endereço electrónico para a submissão das candidaturas:
Candidaturas@tmcel.mz

As candidaturas deverão ser dirigidas com o título “Vaga para Técnico Comercial de Vendas”, indicando a Província para a qual se candidata.

Os candidatos interessados deverão submeter os CV’s actualizados acompanhados de certificados académicos, carta de motivação, bilhetes de identidade e outros documentos relevantes, incluindo as referências do último emprego até ao dia 11 de Setembro de 2026.

Apenas os candidatos pré-seleccionados e que reúnam os requisitos da vaga serão contactados para as fases subsequentes do processo de recrutamento.