RESUMO DO TRABALHO

Será responsável por prestar suporte técnico de primeira linha aos colaboradores da instituição, garantindo a operacionalidade dos equipamentos informáticos, aplicações, serviços tecnológicos e sistemas de apoio ao negócio.

O profissional apoiará as actividades operacionais do Departamento de Informática, contribuindo para a resolução de incidentes, gestão de equipamentos, manutenção preventiva, documentação técnica e suporte às iniciativas tecnológicas da organização.

FUNÇOES E RESPONSABILIDADES

  • Prestar suporte técnico de primeira linha aos utilizadores internos, assegurando a resolução de incidentes de hardware, software e conectividade.
  • Apoiar a administração de contas de utilizadores, Active Directory.
  • Microsoft 365 e respectivos acessos aos sistemas.
  • Apoiar a monitorização da infraestrutura tecnológica, a execução de backups e implementação de políticas de segurança da informação.
  • Instalar, configurar e manter equipamentos tecnológicos, aplicações corporativas e ferramentas de produtividade.
  • Gerir e actualizar o inventário de activos tecnológicos, bem como registar> e acompanhar solicitações através da plataforma de Service Desk.
  • Participar em projectos de TI, elaborar documentação técnica e colaborar em iniciativas de melhoria contínua da área.

ATRIBUTOS PESSOAIS

  • Profissional dinâmico e criativo
  • Orientado para akcançar e superar os objectivos propostos
  • Competência para identificar e resolver desafios de forma eficiente
  • Capacidade de trabalhar sob pressão
  • Capacidade de iniciativa e de trabalhar em equipe

EXPERIÊNCIA E COMPETÊNCIAS

  • Experiência mínima de 2 anos em funções de Suporte Técnico, Help Desk ou Service Desk.
  • Familiaridade com plataformas de gestão de tickets (Help Desk/Service Desk), como Freshservice, ServiceNow, GLPI. Jira, Znuny ou similares.
  • Conhecimentos básicos de redes de computadores (TCP/IP. DNS, DHCP, Wi-Fi e VPN].
  • Experiência na instalação, configuração e manutenção de computadores, portáteis, impressoras e outros equipamentos informáticos
  • Conhecimentos básicos de Active Directory, gestão de utilizadores e permissões.
  • Alto nível de responsabilidade
  • Disponivel para aprender e abraçar novos desafios
  • Conhecimentos de Microsoft Windows 10/11 e Microsoft 365
  • Certificações técnicas como Microsoft, CompTIA A+, ITIL
  • AZ-900 ou equivalentes constituem uma vantagem.

QUALIFICAÇÕES

  • Licenciatura ou formação técnico-profissional em Informática, Engenharia Informática, Sistemas de Informação ou áreas afins.

COMO SE CANDIDATAR
Enviar o CV e a carta de apresentação para jobs@servcred.com
Data limite: 14 de Julho de 2026