A iTrack, empresa em crescimento no sector de tecnologia e soluções de rastreamento, pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um(a) Técnico(a) de TI – Suporte e Atendimento ao Cliente.
O(a) profissional selecionado(a) será responsável por prestar suporte técnico aos clientes, assegurar o correto funcionamento dos sistemas e equipamentos informáticos, apoiar na resolução de incidentes técnicos e garantir um atendimento de excelência, contribuindo para a satisfação dos clientes e para a eficiência operacional da empresa.
Principais Responsabilidades
- Prestar suporte técnico de primeira linha aos utilizadores e clientes;
- Diagnosticar e resolver problemas relacionados com hardware, software e redes;
- Apoiar na instalação, configuração e manutenção de equipamentos informáticos;
- Acompanhar e gerir solicitações técnicas dos clientes;
- Prestar atendimento telefónico e outros canais de comunicação com clientes;
- Elaborar registos, relatórios e documentação técnica;
- Executar tarefas administrativas relacionadas com o suporte e acompanhamento de clientes.
Requisitos
- Formação em Engenharia Informática, Tecnologias de Informação ou área afim;
- Experiência profissional mínima de 2 anos em funções similares;
- Experiência em suporte técnico de hardware, software e redes;
- Experiência comprovada em atendimento ao cliente;
- Conhecimentos de atividades administrativas;
- Domínio das ferramentas Microsoft Office;
- Boa capacidade de comunicação, organização e resolução de problemas;
- Espírito de equipa, proatividade e elevado sentido de responsabilidade.
COMO CANDIDATAR-SE?
Os candidatos interessados e que reúnam os requisitos acima indicados deverão enviar o Curriculum Vitae atualizado para: recrutamento@itrack.co.mz
