Descrição da Função

Procuramos um(a) Coordenador(a) de Recepção de Ginásio para assegurar a coordenação das actividades da recepção, a supervisão da equipa e a qualidade do atendimento aos membros, garantindo a organização dos serviços, a gestão eficiente dos processos administrativos e a satisfação dos clientes.

Requisitos

  • Formação superior ou técnico-profissional em Gestão, Administração, Atendimento ao Cliente ou áreas afins;

  • Experiência profissional mínima de 2 anos em recepção, atendimento ao cliente ou funções similares;

  • Experiência na coordenação ou supervisão de equipas, preferencialmente em ambientes de atendimento;

  • Conhecimentos de gestão de inscrições e registos de clientes;

  • Experiência no acompanhamento de pagamentos, cobranças e regularização de valores em atraso;

  • Bons conhecimentos de Microsoft Office, especialmente Excel;

  • Boa capacidade de comunicação oral e escrita em Português.

Principais Responsabilidades

  • Coordenar as actividades diárias da recepção e assegurar a qualidade do atendimento;

  • Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipa de recepção;

  • Acompanhar inscrições, adesões, renovações e cancelamentos de membros;

  • Monitorar pagamentos, actualizar registos e garantir a organização da informação dos clientes;

  • Gerir reclamações, pedidos de informação e situações relacionadas com o atendimento;

  • Assegurar o cumprimento dos procedimentos internos e dos padrões de atendimento;

  • Elaborar relatórios de actividades e acompanhar os indicadores de desempenho da recepção;

  • Articular com os restantes departamentos para garantir o bom funcionamento dos serviços.

Como se Candidatar

Para candidatar-se, aceda ao link:

COORDENADOR(A) DE RECEPÇÃO DE GINÁSIO – Matola | Talentia S.A